Cum ar fi ca fiecare client să termine convorbirea telefonică cu compania ta cu un zâmbet sincer pe buze?

Ai o ocazie unică de a participa la un curs excelent, plin de energie, foarte practic, predat de un profesionist în domeniu. Este o experiență inedită, cu oameni noi, în urma căreia vei aduce un plus experienței tale în relaţiile cu clienţii şi un plus reputaţiei companiei tale.

Pe scurt despre acest curs:

• un curs inedit care te învață cum să eficientizezi relaţiile cu clienţii
• un trainer cu experienţă în domenii foarte apropiate şi foarte utile relaţiilor cu clienţii (Marian Rujoiu)
• informaţii care să te ajute să dezvolţi comunicarea verbală, nonverbală şi paraverbală
• tot ce trebuie să ştii despre comunicarea persuasivă şi eficientă cu clienţii, mulţumiţi sau nemulţumiţi
• plusvaloare pentru serviciul de relaţii cu clienţii

Loc de desfășurare: București

Orar: 21-22 aprilie 2012, 09:00 – 17:00

Cursul îşi propune să-i familiarizeze pe participanţi cu o abordare practică a serviciului de relaţii cu clienţii şi vine cu clarificări pe temele esenţiale: tipuri de clienți și abordarea lor, modalități de lucru cu clienții dificili, contracarearea obiecţiilor, ascultarea activă. Cursanţii vor învăţa în ce fel poate fi abordat un client conform tipului de înţelegere şi gândire astfel încât fiecare client care sună nervos să finalizeze conversaţia prin a-ţi mulţumi pentru discuţie.

REZULTATE URMĂRITE:

• vor îmbunătăți calitatea serviciului cu clienții;
• vor învăța să înțeleagă atitudinea clienților;
• vor ști cum să trateze clienții dificili și pretențioși;
• vor ști să trateze clienții nemulțumiți;
• vor învăța să asculte activ;
• vor învăța cum să intre pe aceeași lungime de undă cu clientul indiferent de nivel de studii, mediu cultural, etc.;
• vor conştientiza importanţa activităţii desfăşurate şi impactul acesteia asupra clientului;
• vor învăța să acționeze în loc să reacționeze, atunci când se confruntă cu o plângere;
• vor ști să aplice tehnici de contracarare a obiecțiilor.

CUI SE ADRESEAZĂ CURSUL CUSTOMER CARE?

• Directorilor de organizaţii;
• Echipei de marketing;
• Departamentului de call center;
• Persoanelor care intră în contact direct cu clientul sau elaborează politici de lucru cu clienţii;
• Persoanelor din mediul business implicate în procese de comunicare (manageri, agenți vânzări etc), care vor să își dezvolte o imagine de persoană atentă la clienţi;
• Cei care vor să își modifice imaginea publică sau sunt responsabili de modificarea imaginii publice a companiei pentru care lucrează sau a persoanei publice pe care o consiliază.

STRUCTURA CURSULUI:

Cadru:

1. Definiții și perspective:

• Clientul: ce aşteaptă clienţii de la organizaţia ta?
• Ce îi deranjează pe clienţi în legătură cu produsele sau serviciile oferite de compania ta?
• Procesul comunicării: de la client la organizaţie şi invers
• Organizaţia şi angajaţii săi: cum transmitem cultura organizaţională

2. Descoperirea comunicării:

• Comunicarea ca barieră: cum putem să depăşim barierele în comunicarea organizaţie – client
• Tipuri de comunicare: verbal, nonverbal şi paraverbal
• Feedbackul: ce informaţii primim de la clienţi – feedbackul descriptiv

3. Limbajul persuasiv în relaţiile cu clienţii:

• Modalităţi de convingere şi persuasiune
• Ambiguitatea limbajului
• Ascultarea activă: ce şi cât comunicăm cu clienţii?

4. Clienţii şi specificul lor:

• Nevoile umane şi legile negocierii: negociere aplicată în relaţiile cu clienţii
• Tipuri de întrebări primite de la clienţi: strategii de răspuns
• Atitudini personale ale clienţilor tăi faţă de serviciile şi produsele tale
• Tehnica SEDUS – cum să îţi satisfaci clienţii
• Alte principii şi tehnici de customer care

5. Inteligenţă emoţională şi NLP – psihologia în acţiune:

• Inteligenţa emoţională: EQ pe scurt şi în detaliu – tipuri de inteligenţă emoţională
• Analiza tranzacţională
• Tipuri de raport NLP

6. Excelenţa:

• Nevoile organizaţiei: comportament organizaţional, cultură organizaţională şi comunicarea  organizaţională
• Motivaţia: distincţia dintre mediocritate şi excelenţă
• Cum atingem excelenţa
• Care sunt căile către excelenţă: tema noastră de măreţie

METODA DE LUCRU

Extreme Training utilizează metode moderne de instruire bazate pe aplicabilitate imediată. Ponderea activităților este 70 % aplicații practice și 30 % teorie. Din metodele folosite menționăm: expunere, discuțiile dirijate, discuții în grupuri mici, studii de caz, joc de rol, chestionare, materiale video, dezbateri, simulări și exerciții.

Comunicarea între participanți și între participanți și traineri reprezintă principalul pilon al metodelor de instruire folosite.
TAXA DE PARTICIPARE/INSCRIERE

1. Valoare investiţie

Valoarea acestui curs este nepreţuită. În acest moment taxa de participare este de 590 ron.

2. Dacă aţi mai participat anterior la cursurile organizate de Extreme Training (inclusiv în cadrul proiectului Business StartUp) beneficiaţi automat de discountul de client vechi de 100 ron.

3. Dacă dumneavoastră, în calitate de companie, doriţi să înscrieţi 2 sau mai multe persoane la un curs, se va aplica un discount de 100 ron/persoană.

În cazul în care aveţi dificultăţi sau ceva vă este neclar, sunaţi-ne la unul din numerele de telefon 0314 25 25 34 / 0737 511 511 sau scrieţi-ne la adresa de email madalina@traininguri.ro ( Madalina ROMAN – coordonator organizare curs).

Rezervarea unui loc la acest curs se poate face descărcând formularul de înscriere prin click aici sau se poate realiza online conform instrucțiunilor de mai jos (din secțiunea ”Cum mă înscriu?”).

CE INCLUDE TAXA DE PARTICPARE ?

• activitatea de training;
• fişele de lucru;
• certificat nominal de participare;
• foi flipchart, coli şi markere;
• ecusoanele pentru participanţi;
• coffee-breaks în fiecare zi de curs
• prânzul în fiecare zi de curs

CERTIFICARE CURS

La absolvirea cursului se obţine un certificat de participare emis de Extreme Training conform modelului din dreapta. În esenţă, diploma dovedeşte intenţia dumneavoastră de dezvoltare şi perfecţionare pe un anumit domeniu, importante fiind însă lucrurile învăţate la curs. Diploma are valabilitate juridică în raport cu eventualii angajatori, terţi, lucrul în proiecte cu finanţare europeană, acestea reprezentând în sine un punct în plus în CV-ul dumneavoastră.

CUM MĂ ÎNSCRIU?

Rezervarea unui loc la acest curs se poate face descărcând formularul de înscriere prin click aici sau se poate realiza online conform instrucțiunilor ce urmează:
Trebuie să apăsați butonul “INSCRIE-TE ACUM LA ACEST CURS”, situat atât în partea de sus, cât și în cea de jos a paginii. Pentru înscrierea la două sau mai multe cursuri diferite, navigați pe site la modulele care va interesează și apăsați din nou “INSCRIE-TE ACUM LA ACEST CURS”.

Atenție!
Inscrierea online vă oferă posibilitatea de a vă rezerva rapid un loc, în doi pași simpli:

• Pasul 1 – Vă alegeți cursurile la care doriți sa participați (în cazul în care doriți să înscrieți două persoane la același curs, puneți cifra 2 la “Număr persoane” și apăsați “Actualizare”)
• Pasul 2 – Introduceți datele de facturare (persoana fizică sau juridică) și datele de contact ale persoanelor care urmează să participe (necesare pentru emiterea certificatelor și pentru contact)

În timp ce navigați pe site, cursurile la care doriți să vă înscrieți se memorează automat, urmând ca după ce v-ați definitivat opțiunile să apăsați butonul “Emite factura” și să înregistrați apoi numele și datele de contact ale participanților. În cazul în care aveți dificultăți sau vă este ceva neclar, sunați-ne la unul din numerele de telefon 0314 25 25 34/ 0737 511 511 sau scrie-ne la madalina@traininguri.ro (Persoana de contact: Madalina ROMAN – coordonator organizare curs).

FACTURARE ȘI PLATĂ

Această formulă online de înscriere are avantajul că va transmite automat factura proformă pe e-mail. Întrucât factura este generată în mod automat este posibil ca unele servere să considere e-mail-ul primit de la noi un SPAM. Așadar, vă rugăm să verificați și folderul numit Bulk sau Spam în cazul în care nu găsiți factura proformă în Inbox.

Printati apoi factura primită (fie folosind opțiunea print a browserului dumneavoastră, fie dați copy/paste  într-un document Word).

Varintele de plată sunt următoarele:

• Varianta 1- Puteți achita la orice sucursală Credit Europe Bank din București sau din țară (vă atenționăm să aveți la dumneavoastră buletinul și o copie tiparită a facturii proforme).
• Varianta 2 – Puteți achita cu cardul sau numerar la sediul Extreme Training (Calea Plevnei nr. 61, Etaj 1, Sala 11).
• Varianta 3 – Posesorii de Card AVANTAJ pot plăti cursul în 10 rate la Sediul Extreme Training, dobânda fiind 0%.
• Varianta 4 – Puteți achita și prin ordin de plată.
• Varianta 5 – Taxa se poate achita și online, direct pe site, imediat după înscriere.

Factura se poate achita și în două rate (prima jumătate în termen de 7 zile de la emiterea facturii proforme, iar cealaltă jumătate cu cel târziu 7 zile  înainte de începerea trainingului). De regulă, factura fiscală în original se înmânează în prima zi a cursului. La cererea dumneavoastră, factura fiscală în original vă poate fi expediată prin poștă sau o puteți ridica de la sediul Extreme Training.

LOCUL , DATA ȘI ORELE DESFĂȘURĂRII CURSULUI

 

Trainingul va avea loc în Bucureşti, strada Ernest Juvara, numărul 18, etaj 1. Este aproape de staţia de metrou Eroilor, iar clădirea este situată în apropierea Spitalului Universitar -
Vizualizaţi Sediu pe o hartă mai mare

Pentru mai multe detalii privind localizarea sălii de curs şi a mijloacelor de transport accesați secțiunea Contact.

Marian Rujoiu este recunoscut  ca specialist în negociere, trainer acreditat,  deținând totodată  o bogată experienţă în negociere, vânzări şi management. Până în prezent a instruit mii de persoane din domenii diferite  (medical, auto, imobiliar, bancar, organizări evenimente, echipamente, producţie, administrativ, IT, presă etc)

Marian Rujoiu este pasionat de meseria de trainer deţinând totodată o serie de formări menite să-i asigure succesul. Printre acestea enumerăm:

* Formare în Hipnoza Eriksoniană
* Acreditare în Management de Proiect
* Acreditare curs Agent Vânzări
* Acreditat ca Manager Vănzări
* Acreditat Manager REsurse Umane
* Formare ca business NLP Practioner
* Doctorat în sociologie, Masterat Studii Europene și Drept Comunitar și Licență în Filosofie
* Acreditat  Expert Achiziții Publice
* Trainer autorizat

Lucrări publicate:

Autor – „Biblia Negociatorului”, editura Vidia
Autor -Tips & triks pentru a fi mai fericit – format electronic
Autor -Tips & Triks în carieră – format electronic
Autor -Tips & Triks în management şi leadership – format electronic
Autor -Tips & Triks pentru motivarea nonfinanciară a angajaţilor – format electronic
Autor -Ghidul succesului – format electronic
Coordonator şi autor – „Ghidul Antreprenorului”, editura Vidia
Coordonator şi autor – Ești Genial Oricum, Editura Extreme Training Publishing

Clienţii au apreciat întotdeauna la Marian Rujoiu implicarea sa, pregătirea şi profesionalismul de care a dat dovadă. Totodată, un atu al acestuia a fost experienţa dobândită în trecut ca angajat şi angajator dar mai ales faptul că, înainte de toate,  în cadrul cursurilor a dat startul trecerii la acţiune, mobilizând participanţii către rezultate imediate şi succes. Mai multe despre Marian Rujoiu puteţi afla pe blogul său personal www.marian-rujoiu.ro sau pe acest site în secţiunea Despre noi/Traineri

]]> http://www.traininguri.ro/ro/curs-customer-care/feed/ 0 http://www.traininguri.ro/ro/sap-cauta-peste-60-de-consultanti-it-afla-unde-sunt-posturile/ http://www.traininguri.ro/ro/sap-cauta-peste-60-de-consultanti-it-afla-unde-sunt-posturile/#comments Tue, 24 Jan 2012 12:21:51 +0000 Madalina Roman - Extreme Training http://www.traininguri.ro/ro/?p=9870 SAP România, subsidiara locală a producătorului german de software de business la nivel mondial SAP AG, a început recrutările pentru centrul de consultanţă SAP Nearshore Center din Timişoara. Aceștia vor să angajeze peste 60 de persoane până la sfârşitul anului, potrivit unui comunicat al companiei.

”Pentru următoarele 6 luni estimăm să recrutăm un număr de 35 de persoane în centrul nearshore din Timişoara, iar la finalul anului să avem un număr de peste 80 de specialişti. Aproximativ 80% dintre viitorii angajaţi vor fi recrutaţi prin intermediul programului propriu de recrutare”, a declarat Gheorghe Olteanu, directorul SAP Nearshore Center România.

Nearshore Delivery Center (NSC) Timişoara este al doilea centru de consultanţă şi servicii pe care SAP România îl inaugurează pe plan local, după cel din Capitală, şi numără în prezent 22 de angajaţi, majoritatea dintre aceştia fiind recrutaţi prin intermediul SAP Academy.

Programul lor de recrutare presupune parcurgerea unor training-uri intensive de specialitate şi susţinerea unor examene pentru obţinerea certificării SAP, titlu recunoscut internaţional, care asigură oportunităţi pentru o carieră de succes în IT. Angajaţii NSC Timişoara sunt implicaţi în furnizarea de consultanţă IT premium şi implementare de servicii în principal pentru clienţi din Austria, Elveţia şi Germania, dar şi către clienţi din restul statelor din Europa de Vest.

”Candidaţii pentru posturile deschise în cadrul NSC Timişoara trebuie să fie absolvenţi de facultate, să aibă cunoştinţe economice şi tehnice solide şi să cunoască cel puţin două limbi străine, dintre care obligatoriu limba engleză. De asemenea, este nevoie de abilităţi de comunicare şi orientare spre eficienţă”, a adăugat Olteanu.

În noiembrie anul trecut, SAP AG a inuagurat la Bucureşti primul Nearshore Center Delivery la nivel european. În prezent, în cadrul NSC Bucureşti şi Timişoara lucrează peste 125 de consultanţi, iar obiectivul declarat este acela de a alcătui o echipă de 400 de profesionişti până în 2014. Aceștia furnizează consultanță IT pentru clienți din Europa, Orientul Mijlociu şi Africa (EMEA).

SAP este liderul mondial în soluţii software pentru afaceri, aplicațiile să serviciile sale fiind utilizate de peste 105.000 de clienţi.

Sursa: http://www.evz.ro/detalii/stiri/germanii-de-la-sap-cauta-peste-60-de-consultanti-it-afla-unde-sunt-posturile-962992.html

Newsletter Extreme Training

Alege sa te inscrii acum in newsletterul saptamanal si primesti automat doua carti gratuite in format electronic:

• Ghidul Succesului
• Ghidul Antreprenorului

Apasand optiunea «Aboneaza-te!» esti implicit de acord cu termenii si conditiile Extreme Training!

Nume: EMail:

]]> http://www.traininguri.ro/ro/sap-cauta-peste-60-de-consultanti-it-afla-unde-sunt-posturile/feed/ 0 http://www.traininguri.ro/ro/oficiul-national-al-registrului-comertului-este-inchis-in-perioada-30-ianuarie-3-februarie-un-nou-sistem-informatic/ http://www.traininguri.ro/ro/oficiul-national-al-registrului-comertului-este-inchis-in-perioada-30-ianuarie-3-februarie-un-nou-sistem-informatic/#comments Fri, 20 Jan 2012 12:45:28 +0000 Madalina Roman - Extreme Training http://www.traininguri.ro/ro/?p=9852 Firmele nu vor putea depune cereri de înregistrare la Oficiul Naţional al Registrului Comerţului (ONRC) în perioada 30 ianuarie-3 februarie, iar soluţionarea dosarelor depuse în între 20 şi 25 ianuarie va fi amânată cu cel mult două zile, deoarece instituţia implementează un nou sistem informatic.

“Începând cu data de 6 februarie, activitatea de înregistrare în registrul comerţului se va desfăşura pe noul sistem informatic integrat (…) finanţat din fonduri structurale”, se arată într-un comunicat al ONRC.

În acest sens, în perioada 20-25 ianuarie, activitatea de primire şi înregistrare a cererilor de înregistrare în registrul comerţului se desfăşoară normal, însă soluţionarea cererilor depuse în acest interval, dar şi pentru cererile depuse anterior datei de 20 ianuarie şi care au un prim termen de soluţionare după această dată, se acordă un singur termen de amânare, de cel mult două zile.

Data de 26 ianuarie este ultima zi de soluţionare a cererilor de înregistrare amânate depuse la oficiul registrului comerţului până pe 25 ianuarie. Prin excepţie, 26 ianuarie este şi ultima zi de soluţionare a cererilor de înregistrare primite între 20 şi 25 ianuarie, pentru care se pot stabili şi alte termene de soluţionare sau eliberare.

În acelaşi timp, în perioada 26 ianuarie şi 3 februarie, se suspendă activitatea de lucru cu publicul, respectiv activitatea de primire la ghişeu şi prin SFEI ( Sistem Formulare Electronice Inteligente ), a cererilor de înregistrare în registrul comerţului (înmatriculări, menţiuni, radieri, depuneri şi/sau menţionări acte, etc.), mai puţin verificare disponibilitate şi/sau rezervare denumire firmă, emblemă, verificare unicitate sediu social, asociat unic care se suspendă în perioada 30 ianuarie-3 februarie.

În această perioadă nu se soluţionează nicio cerere de înregistrare în registrul comerţului.

Cererile de înregistrare în registrul comerţului se vor primi în regim de corespondenţă (ex. : prin poştă), în registratura generală, urmând să fie înregistrate în registrul comerţului începând cu data 6 februarie, pe noul sistem informatic, eşalonat, funcţie de data primirii în registratura generală, dar nu mai târziu de data de 10 februarie.

Toate cererile de înregistrare în registrul comerţului primite prin corespondenţă în perioada 26 ianurie – 3 februarie vor fi prelucrate după 6 februarie, pe noul sistem informatic.

Solicitanţii vor fi înştiinţaţi cu privire la modalitatea de achitare a taxelor şi tarifelor aferente, de rezolvare a observaţiile formulate, dacă este cazul, şi asupra numerelor de înregistrare, a termenelor desoluţionare şi eliberare acordate, pe email, fax, prin corespondenţă.

În ceea ce priveşte serviciul RECOM on-line, acesta va fi suspendat în intervalul 3 – 7 februarie, urmând să funcţioneze numai partea de informaţii gratuite, în măsura în care acest fapt este posibil.

În aceeaşi perioadă se suspendă şi crearea de noi conturi RECOM pentru contractele în derulare, dar şi încheierea de noi contracte RECOM.

În perioada 20 ianuarie-3 februarie, activitatea de furnizare informaţii din registrul comerţului (informaţii punctuale, informaţii statistice, certificate constatatoare ) şi de eliberare copii certificate se va derula normal.

Începând cu data de 6 februarie, activitatea de primire a cererilor de înregistrare la oficiului registrului comerţului se va desfăşura normal, în timp ce serviciul RECOM on-line şi portalul de servicii al Oficiului Naţional al Registrului vor fi funcţionale din 7 februarie.

Sursa: http://www.mediafax.ro/economic/firmele-nu-se-pot-inregista-intre-30-ianuarie-3-februarie-onrc-va-avea-un-nou-sistem-informatic-9160073/

Newsletter Extreme Training

Alege sa te inscrii acum in newsletterul saptamanal si primesti automat doua carti gratuite in format electronic:

• Ghidul Succesului
• Ghidul Antreprenorului

Apasand optiunea «Aboneaza-te!» esti implicit de acord cu termenii si conditiile Extreme Training!

Nume: EMail:

]]> http://www.traininguri.ro/ro/oficiul-national-al-registrului-comertului-este-inchis-in-perioada-30-ianuarie-3-februarie-un-nou-sistem-informatic/feed/ 0 http://www.traininguri.ro/ro/build-online-business/ http://www.traininguri.ro/ro/build-online-business/#comments Fri, 20 Jan 2012 10:30:07 +0000 Madalina Roman - Extreme Training http://www.traininguri.ro/ro/?p=9847 Extreme Training te invită să participi la seminarul “Build your online business”, care va fi derulat joi, 26 ianuarie 2012, ora 17.30, în Sala Senatului, Clădirea Rectoratului, Universitatea Politehnica Bucureşti.

”La sfârşitul acestui seminar vei obţine o nouă perspectivă a ceea ce înseamnă cu adevărat o afacere online şi vei putea aplica imediat strategiile furnizate pentru a obţine rezultate pe internet.”  Marius Achim – lector seminar.

Vă mulţumim frumos pentru înscrieri. Înscrierile s-au oprit. Persoanele selectate vor fi anunţate prin email până cel târziu ora 16.

Deoarece numărul de locuri este limitat, confirmarea se va face în ordinea înscrierilor!

Înscrie-te prin click aici!

Marius Achim are experienţă în crearea de produse informaţionale despre cum să îţi construieşti o afacere online care să îţi aducă venit pasiv. El a îndrumat sute de membri din programul Membership şi i-a instruit pentru a porni în mediul online cu cele mai bune cunoştinţe. Acum vrea să ofere tuturor o şansă de a beneficia de experienţa lui ajutând astfel şi mai mulţi oameni să îşi lanseze propria afacere pe internet.

Iată ceea ce au de spus doar o parte din membrii programului Membership:

“Planul meu pentru anul acesta este să-mi lansez un program de membership, să am venituri online şi să învăţ tot ce ai predat în Membership. Oricum, este o mare diferenţă între , perioada în care mă întrebam de ce îmi trebuie şi domeniu şi hosting ca să am un site – şi perioada de acum când am tupeu să mă gândesc la propriul meu program de membership. Iar diferenţa de rigoare se numeşte Membership – marca Marius Achim” – Mădălina Dumitru

“De mult caut un program care să mă facă să înţeleg cum să începi o afacere pe internet, un program care să te înveţe ceva concret. Eram sătul de prostioare ieftine traduse de pe anumite site-uri străine. În Membership am găsit o structură clară şi concretă despre cum să începi un program de acest tip. Ai tot ce-ţi trebuie: cum să foloseşti eficient wordpress, social media, SEO, cum îşi alegi nişa şi produsul, marketing şi multe altele. Marius explică simplu şi pe înţelesul tuturor în aşa fel încât imediat poţi aplica acele informaţii. Atenţia acordată membrilor mă face să rămân un client fidel. Felicitări Marius încă o dată pentru tot ceea ce faci. Mult succes!” – Alin Ghizasan

La acest seminar vei învăţa:

• Cum să alegi topicul în care îţi vei lansa afacerea
• Cum să strângi fani care doresc să afle tot mai mult de la tine
• Cum să creezi un produs
• Ce unelte să foloseşti
• Cum să pregăteşti o lansare
• Strategii eficiente de a obţine trafic
• Cum să îţi dezvolţi afacerea deja creată
• Cum să o modelezi astfel încât să obţii venit pasiv

Pentru a vizita programul Membership puteţi accesa acest link: http://www.membership.ro/

Deoarece numărul de locuri este limitat, vă rugăm să vă înscrieţi din timp prin click aici. Selecţia se va face în ordinea înscrierilor.

AGENDA SEMINARULUI (joi, 26 ianuarie 2012)

• 17:30 – 18:00 Welcome coffee
• 18:00 – 18:10 Deschidere eveniment
• 18:10 -20:00 Seminar (Marius Achim)

Locurile sunt limitate, iar înscrierile vor fi făcute în ordinea solicitărilor.

IMPORTANT:

1. Înscrierile vor fi oprite cel târziu în data de 25 ianuarie 2012, ora 12.00

2. Persoanele înscrise (care au furnizat informaţiile corecte în formularul de înscriere) vor primi email de confirmare în data de 25 ianuarie între orele 16 şi 18.00 (vă rugăm să verificaţi atât folderul inbox cât şi bulk). Vor fi selectaţi primii înscrişi din listă.

3. Accesul este GRATUIT în baza formularului de participare (formular grup ţintă) ce va fi primit pe email de persoanele inscrise care poate fi completat şi în cadrul seminarului.

Pentru orice nelamurire te rugăm să contactezi pe  Mădălina Roman – Specialist Relaţii Publice  (madalina@traininguri.ro – număr de telefon 0737 511 511 )

Pentru a vă înscrie click aici!

______________________________________________________________________________________

Evenimentul va avea loc in cadrul proiectului „Tineri Antreprenori de Succes”, proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, Axa Prioritară 3 – „Creșterea adaptabilității lucrătorilor și a întreprinderilor”, Domeniul Major de Intervenție 3.1 – „Promovarea culturii antreprenoriale” Proiectul este coordonat de Ministerul Educației, Cercetării, Tineretului și Sportului, având ca parteneri Federația „Junior Chamber International România”, SC Extreme Training SRL si Uniunea Națională a Tuturor Studenților din România.

Obiectivul  proiectul vizează stimularea inițierii de afaceri pentru 3000 de studenți sau absolvenți de studii superioare, care doresc să desfășoare o activitate independentă. În acest sens, în fiecare dintre regiunile de dezvoltare ale țării vor fi înființate centre de informare antreprenorială cu privire la mediul de afaceri, la oportunitățile de inițiere/ dezvoltare a afacerilor precum și la legislația relevantă.

În scopul îmbunătățirii competențelor și abilităților antreprenoriale,  800 de tineri vor participa la cursuri de formare antreprenorială – nivel de bază, iar 320 – la cursuri de nivel avansat, aceștia urmând a elabora planuri de afaceri complete, planuri dintre care 40 vor primi sprijin în vederea concretizării.

Prin creșterea potențialului antreprenorial al grupului țintă, proiectul contribuie la creșterea ocupabilității, competitivității și mobilității forței de muncă. Sprijinul acordat demarării activităților independente și ocupării pe cont propriu dezvoltă autonomia, flexibilitatea și spiritul de inițiativă ale tinerilor. De asemenea, susținerea dezvoltării afacerilor este generatoare de noi locuri de muncă pentru tineri, contribuind la creșterea nivelului de ocupare la nivel national și la favorizarea creării unei piețe a muncii flexibilă și inclusivă.

Pentru a vă înscrie click aici

Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operațional Sectorial  Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013

Investeşte în oameni!

Newsletter Extreme Training

Alege sa te inscrii acum in newsletterul saptamanal si primesti automat doua carti gratuite in format electronic:

• Ghidul Succesului
• Ghidul Antreprenorului

Apasand optiunea «Aboneaza-te!» esti implicit de acord cu termenii si conditiile Extreme Training!

Nume: EMail:

]]> http://www.traininguri.ro/ro/build-online-business/feed/ 1 http://www.traininguri.ro/ro/ne-am-mutat-in-casa-noua/ http://www.traininguri.ro/ro/ne-am-mutat-in-casa-noua/#comments Wed, 18 Jan 2012 18:21:11 +0000 Madalina Roman - Extreme Training http://www.traininguri.ro/ro/?p=9842 Suntem mândri să anunţăm că în această seara ne-am mutat activitatea administrativă în sediul nostru din Ernest Juvara. De mâine, ora 9:00, pentru înscriere cursuri, plată taxe sau ridicare de diplome vă aşteptăm în sediul cel nou. Cursurile se vor ţine fie în Ernest Juvara, fie pe Calea Plevnei, dar acest lucru va fi anunţat, atât pe site, cât şi prin email participanţilor înscrişi la fiecare curs. Găsiţi alăturat harta.

Adresa exactă este str. Ernest Juvara, nr. 18, et. 1. Strada este perpedinculară pe Şoseaua Cotroceni, începând din spatele benzinăriei Petrom aflată la intersecţia dintre Splaiul Unirii şi Şoseaua Cotroceni. Se poate ajunge cu metroul până la staţia Eroilor, ieşirea spre Spitalul Universitar. Se merge spre Pasajul Basarab pe partea cu Spitalul până la prima staţie de autobuz. Acolo se vedea o benzinărie Petrom. Exact în spatele ei începe Strada Ernest Juvara. Clădirea în care se află sediul este pe partea dreaptă a străzii, o clădirea albă cu patru etaje. Noi suntem la etajul 1, lângă o agenţie de turism. Fix sub noi este Gradiniţa Voinicel. Pentru alte detalii sau mai multe indicaţii puteţi să ne contactaţi la numerele deja cunoscute!

Vă aşteptăm!

Vizualizaţi Sediu pe o hartă mai mare

Newsletter Extreme Training

Alege sa te inscrii acum in newsletterul saptamanal si primesti automat doua carti gratuite in format electronic:

• Ghidul Succesului
• Ghidul Antreprenorului

Apasand optiunea «Aboneaza-te!» esti implicit de acord cu termenii si conditiile Extreme Training!

Nume: EMail:

]]> http://www.traininguri.ro/ro/ne-am-mutat-in-casa-noua/feed/ 0 http://www.traininguri.ro/ro/cursul-formare-de-formatori-in-trei-variante-de-desfasurare/ http://www.traininguri.ro/ro/cursul-formare-de-formatori-in-trei-variante-de-desfasurare/#comments Tue, 17 Jan 2012 15:54:56 +0000 Madalina Roman - Extreme Training http://www.traininguri.ro/ro/?p=9839

Pe parcursul sesiunilor de curs de Formator, am sesizat o nevoie și o cerere din partea participanților de a susține cursul și în alte variante, accesibile și persoanelor cu program încărcat sau care nu pot lipsi de la serviciu. De aceea, am apelat la trei variante de desfășurare:

OPȚIUNI DISPONIBLE PENTRU ACEST CURS
Oraș	Tip curs	Program
București	Intensiv	27 febr – 4 mar
	Weekend	30 mar – 8 apr
	Seară	23 apr – 17 mai
Cluj-Napoca	Intensiv	21 – 25 mar
Timișoara	Intensiv	18 – 22 apr
Brașov	Intensiv	22 – 26 febr
Iași	Weekend	2 – 11 mar

1. Modul intensiv, adică exact varianta cu care am lucrat până acum și pe care o cunoașteți: program de cinci zile într-o săptămână.
2. Modul extensiv de seară, ceea ce înseamnă trei săptămâni, cu program luni, marți, miercuri, joi și vineri de la 17:30 la 20:30.
3. Modul extensiv de weekend, ceea ce înseamnă două săptămâni, doar zilele de vineri, sâmbătă și duminică.

Aceste moduri de desfășurare sunt detaliate, împreună cu datele de desfășurare în tabelul alăturat. Pentru detalii despre fiecare opțiune posibilă, dați click pe program. Sperăm ca aceste modalități să satisfacă un număr cât mai mare de persoane. Luăm în calcul recomandările dumneavoastră și încercăm să avem o relație cât mai avantajoasă pentru ambele părți.

În curând vom planifica și alte cursuri în aceste trei variante.

Newsletter Extreme Training

Alege sa te inscrii acum in newsletterul saptamanal si primesti automat doua carti gratuite in format electronic:

• Ghidul Succesului
• Ghidul Antreprenorului

Apasand optiunea «Aboneaza-te!» esti implicit de acord cu termenii si conditiile Extreme Training!

Nume: EMail:

]]> http://www.traininguri.ro/ro/cursul-formare-de-formatori-in-trei-variante-de-desfasurare/feed/ 0 http://www.traininguri.ro/ro/curs-acreditat-formare-de-formatori-curs-de-weekend/ http://www.traininguri.ro/ro/curs-acreditat-formare-de-formatori-curs-de-weekend/#comments Tue, 17 Jan 2012 09:28:00 +0000 Madalina Roman - Extreme Training http://www.traininguri.ro/ro/?p=9829

 

 TU faci, TU creezi, TU eşti în centru!  Depinde de TINE!  Înscrie-te ACUM la un curs proiectat pentru TINE!

Se spune că lucrurile se fac în viaţa la timpul lor. Ideal ar fi să le iei pe rând, să îţi dai timp să le trăieşti şi să le laşi să te transforme. Din păcate suntem mereu contra cronometru şi poate că uneori, în goana după dezvoltarea planului profesional, pierdem prea mult din cel personal. Şi invers. Sunt rare situaţiile în care faci un lucru care îţi permite dezvoltarea bidirecţional, în urma căruia te simţi împlinit şi transformat, în urma căruia simţi că ceaţa se ridică şi direcţiile se conturează şi devin clare.

Cursul de Formator este unul din acele lucruri. Nu poţi să rămâi neschimbat, la fel cum nu poţi să nu pleci de la curs cu dedicaţie şi iubire faţă de această meserie. Sigur…să fii trainer e greu dar îţi poate da cele mai mari satisfacţii pe care mintea umană le poate percepe.

Curs de perfecţionare acreditat CNFPA, recunoscut U.E. – Formator (cod COR 241205), curs de WEEKEND
Localitate: BUCUREŞTI

OPTIUNI DISPONIBLE PENTRU ACEST CURS
Oraș	Tip curs	Perioadă
București	Intensiv	27 febr – 4 mar
	Weekend	30 mar – 8 apr
	Seară	23 apr – 17 mai
Cluj-Napoca	Intensiv	21 – 25 mar
Timișoara	Intensiv	18 – 22 apr
Brașov	Intensiv	22 – 26 febr
Iași	Weekend	2 – 11 mar

În următoarea perioadă Extreme Training organizează cursul FORMATOR, curs de WEEKEND, în perioada 30 Martie – 7 Aprilie, vineri, sâmbătă și duminică astfel:

• 30 – 31 Martie – 1 Aprilie și 6 – 7 – 8 Aprilie

CUI SE ADRESEAZĂ CURSUL „ FORMATOR ” ?

• Cursul se adresează persoanelor care vor să profeseze în domeniul serviciilor de formare profesională, respectând cerinţele UE privind cadrul european pentru asigurarea calităţii în educaţie şi formare profesională.
• Trainerilor cu experienţă în domeniul livrării serviciilor de formare profesională, care vor să obţină acreditarea CNFPA.
• Instructori, profesori, traineri care vor să îşi îmbunătăţească abilităţile de formare.

Pentru obţinerea diplomei acreditate CNFPA, cursanţii trebuie să aibă finalizate studiile superioare.
DE CE  „ FORMATOR ” ?

1. Pentru că va fi un curs foarte aplicat;

2. Este în concordanţă cu noul standard ocupaţional din 2007 (este acreditat);

3. „ Începând cu data de 1 ianuarie 2010, pentru a fi autorizaţi furnizorii de formare profesională trebuie să facă dovada că realizează programele de formare profesională cu formatori care au pregătirea pedagogică specifică formării profesionale a adulţilor şi pregătirea de specialitate corespunzătoare programei de pregătire.” (art. 23, alin. 1 din OG 129/2000)
UNDE ESTE RECUNOSCUT CURSUL?

Programul este certificat de Ministerul Muncii, Familiei şi Egalităţii de Şanse şi Ministerul Educaţiei, Cercetării, Inovării, Tineretului şi Sportului şi este autorizat de Consiliul Naţional de Formare Profesională a Adulţilor – CNFPA.

Programul de formare profesională se finalizează cu un examen de absolvire organizat în conformitate cu Ordinul nr. 501/5.253/2003 al Ministrului Muncii, Solidarităţii Sociale şi Familiei şi al Ministrului Educaţiei, Cercetării şi Tineretului, pentru aprobarea Metodologiei certificării formării profesionale a adulţilor.
Certificatele eliberate la absolvirea cursurilor au regimul actelor de studii şi sunt recunoscute la nivel naţional de către Ministerul Muncii, Familiei si Egalităţii de Şanse si de Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului, conform Ordonanţei Guvernului României nr.129 din 2000.

Pentru recunosterea internaţională a certificatelor CNFPA eliberate după finalizarea cursului este necesară apostilarea (recunoscute în ţări semnatare ale Convenţiei de la Haga – 1961) sau supralegalizarea (recunoscute în ţări nesemnatare ale Convenţiei de la Haga).

TEMATICA CURSULUI:

• Determinarea nevoilor de instruire şi formare;
• Lucrul cu flipchartul şi videoproiectorul;
• Stabilirea obiectivelor de învătare;
• Tehnici de prezentare (elemente verbale şi nonverbale);
• Controlul emoţiilor;
• Livrarea unei prezentări;
• Situaţii practice în training;
• Gestionarea dinamicii grupului;
• Gestionarea situaţiilor dificile;
• Stilul trainerului;
• Oferirea feedbackului;
• Evaluarea sesiunii de instruire.

 

 OBIECTIVE:

Obiectivul cursului este de a pregăti persoane pentru ocupaţia de Formator (cod COR 241205). Obţinerea certificării va da dreptul absolvenţilor de a practica meseria de Formator.

La finalul acestui training participanţii:

• Vor şti să identifice necesităţile de instruire;
• Vor şti să folosească limbajul verbal, limbajul nonverbal şi paraverbal în favoarea lor;
• Vor şti să administreze situaţii dificile de livrare (ex. grupe de cursanţi neintersaţi de învăţare);
• Vor şti să aleagă informaţia relevantă pentru obiectivele de instruire;
• Vor şti să construiască activităţi care să ducă la îndeplinirea obiectivelor de instruire;
• Vor şti să faciliteze învăţarea pe parcursul şi după finalul programului de prezentare/instruire;
• Vor şti să evalueze programul de prezentare/instruire pe baza unor criterii relevante;
• Vor şti să facă rapoarte de instruire relevante pentru o companie;
• Vor şti să organizeze programele de prezentare/instruire.

 

METODA DE LUCRU

Extreme Training utilizează metode moderne de instruire bazate pe aplicabilitate imediată. Ponderea activităților este 70 % aplicații practice și 30 % teorie. Din metodele folosite menționăm: expunere, discuțiile dirijate, discuții în grupuri mici, studii de caz, joc de rol, chestionare, materiale video, dezbateri, simulări și exerciții. Ne axăm pe nevoile cursanților, de aceea am introdus și acest curs de weekend.

Comunicarea între participanți și între participanți și traineri reprezintă principalul pilon al metodelor de instruire folosite.

 

Taxa de participare/ÎNSCRIERE

1. Valoare investiţie

Valoarea acestui curs de weekend este nepreţuită. Pentru acest curs, taxa de participare este de 1270 RON , exceptând cursanţii care se înscriu acum, pentru care taxa de participare este 889 RON. Mai exact, beneficiezi de un discount de 30% (economiseşti 381 RON).

2. Dacă aţi mai participat anterior la cursurile organizate de Extreme Training (inclusiv în cadrul proiectului Business StartUp) beneficiaţi automat de discountul de client vechi de 100 RON.

3. Dacă dumneavoastră, ca şi companie doriţi să înscrieţi 2 sau mai multe persoane la un curs, se va aplica un discount de 100 RON/persoană.

În cazul în care aveţi dificultăţi sau vă este ceva neclar, sunaţi-ne la unul din numerele de telefon 0314 25 25 34 / 0737 511 511 sau scrieţi-ne la adresa de email madalina@traininguri.ro (Mădălina Roman  – coordonator organizare curs).

Rezervarea unui loc la acest curs de weekend se poate face descărcând formularul de înscriere prin click aici sau se poate realiza online conform instrucțiunilor ce urmează:

Trebuie să apăsați butonul “ÎNSCRIE-TE ACUM LA ACEST CURS”, situat atât în partea de sus, cât și în cea de jos a paginii. Pentru înscrierea la două sau mai multe cursuri, navigați pe site la modulele care vă interesează și apăsați din nou “INSCRIE-TE ACUM LA ACEST CURS”.

CE INCLUDE TAXA DE PARTICPARE ?

• activitatea de training;
• fişele de lucru;
• certificat nominal de participare
• foi flipchart, coli şi markere;
• ecusoanele pentru participanţi;
• examenul de certificare
• diploma acreditată CNFPA
• coffee-breaks în fiecare seară de curs
• prânz în zilele de curs

 

CERTIFICARE CURS

La absolvirea cursului se obţine o dublă certificare:

1. Un certificat de participare emis de Extreme Training conform modelului de mai jos. În esenţă, diploma dovedeşte intenţia dumneavoastră de dezvoltare şi perfecţionare pe un anumit domeniu, importante fiind însă lucrurile învăţate la curs.
Diploma are valabilitate juridică în raport cu eventualii angajatori, terţi, lucrul în proiecte cu finanţare europeană,
acestea reprezentând în sine un punct în plus în CV-ul dumneavoastră.

2. Un certificat de absolvire şi un supliment descriptiv pentru specializarea ”Formator”, eliberat de Ministerul Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului şi Ministerul Muncii, Familiei şi Egalităţii de Şanse conform modelului alăturat. Pentru susţinerea examenului participanţii trebuie să aibă studii superioare. Diploma este utilă mai ales în vederea exercitării profesiei de Formator.

 

 

DESPRE EXAMENUL DE CERTIFICARE

Examenul de certificare constă într-o probă teoretică (test grilă) și o probă practică (aleasă din tematica trainingului). Comisia va fi una mixtă formată din reprezentanți CNFPA și reprezentanți ai Extreme Training. Datorită metodelor de lucru utilizate pe toată perioada de desfășurare a cursului , până acum rata de promovabilitate a participanților la cursurilor Extreme Training a fost de 100 %. Ulterior finalizării cursului, certificatul de absolvire însoțit de suplimentul descriptiv ce vă confirmă competențele dobândite, va putea fi ridicat de la sediul Extreme Training, chiar în zilele imediat următoare (aproximativ 7 zile).
CUM MA ÎNSCRIU?
Rezervarea unui loc la acest curs de weekend se poate face descărcândformularul de inscriere prin click aici sau se poate realiza online conform instrucțiunilor ce urmează.
Trebuie să apăsați butonul “INSCRIE-TE ACUM LA ACEST CURS”, situat atât în partea de sus, cât și în cea de jos a paginii. Pentru înscrierea la două sau mai multe cursuri, navigați pe site la modulele care vă interesează și apăsați din nou “INSCRIE-TE ACUM LA ACEST CURS”.

Atenție!
Înscrierea online vă oferă posibilitatea de a vă rezerva rapid un loc, în trei pași simpli:

• Pasul 1 – Vă alegeți cursurile la care doriți să participați (în cazul în care doriți să înscrieți două persoane la același curs, puneți cifra 2 la “Număr persoane” și apăsați “Actualizare”)
• Pasul 2 – Introduceți datele de facturare (persoană fizică sau juridică) și datele de contact ale persoanelor care urmează să participe (necesare pentru emiterea certificatelor și pentru contact)

În timp ce navigați pe site, cursurile la care doriți să vă înscrieți se memorează automat, urmând ca după ce v-ați definitivat opțiunile să apăsați butonul “Emite factura” și să înregistrați apoi numele și datele de contact ale participanților. În cazul în care aveți dificultăți sau vă este ceva neclar, sunați-ne la unul din numerele de telefon 0314 25 25 34/ 0737 511 511  sau scrie-ne la madalina@traininguri.ro (Persoană de contact Mădălina Roman – coordonator organizare curs).

 

FACTURARE ȘI PLATĂ

Această formulă online de înscriere are avantajul ca vă transmite automat factura proformă pe e-mail. Întrucât factura este generată în mod automat este posibil ca unele servere să considere e-mail-ul primit de la noi un SPAM. Așadar, vă rugăm să verificați și folderul numit Bulk sau Spam în cazul în care nu găsiți factura proformă în Inbox.

Printați apoi factura primită (fie folosind opțiunea print a browserului dumneavoastră, fie dați copy/paste într-un document word)

Varintele de plată sunt următoarele:

• Varianta 1- Puteți achita la orice sucursală Credit Europe Bank din București sau din țară. (vă atenționăm să aveți la dumneavoastră buletinul și o copie tiparită a facturii proforme).
• Varianta 2 – Puteți achita cu cardul sau numerar la sediul Extreme Training. (Calea Plevnei nr. 61, Etaj 1, Sala 11)
• Varianta 3 – Posesorii de Card AVANTAJ pot plăti cursul în 10 rate la Sediul Extreme Training, dobânda fiind 0%.
• Varianta 4 – Taxa de participare se poate achita și prin ordin de plată.
• Varianta 5 – Puteți achita și online, direct pe site, imediat după înscriere.

Factura se poate achita și în două rate (prima, un avans de 20%  în termen de 7 zile de la emiterea facturii proforme, iar direnta  cu cel tarziu 7 zile înainte de începerea trainingului). De regulă, factura fiscală în original se înmânează în prima zi a cursului. La cererea dumneavoastră, factura fiscală în original vă poate fi expediată prin poștă sau o puteți ridica de la sediul Extreme Training.

 

LOCUL , DATA ȘI ORELE DESFĂȘURĂRII CURSULUI

Cursul de weekend va avea loc în Bucureşti, strada Ernest Juvara, nr. 18, etaj 1. Clădirea este în apropiere de metrou Eroilor, mergând spre Grozăvești pe partea cu Spitalul Universitar, se intră pe strada din spatele stației Petrom.

Găsiţi mai jos harta locaţiei:

 

TRAINER – ADRIANA COSTEA

Cred cu tărie că nimic din ceea ce se întâmplă în viaţa noastră nu este întâmplător… şi că aşa cum spunea un mare ganditor “ Suntem ceea ce gândim. Tot ceea ce suntem ia naştere din gândurile noastre. Cu gândurile construim lumea”.

Călăuzita de acest crez m-am alăturat echipei Extreme Training după 13 ani de experienţă acumulată în cadrul unei compani multinaţionale. În toţi aceşti 13 ani am lucrat cu oamenii şi pot spune că nu există satisfacţie mai mare, pentru mine, decât să văd pe chipul celor cu care am interacţionat bucuria de a fi primit ceea ce işi doreau.

Despre asta este vorba în viaţa, în training ….despre a da şi a primi.

Vizualizează CVul complet al Adrianei Costea pe acest site în secţiunea Despre noi/Traineri

 

Acest curs poate fi oferit și în sistem personalizat la cererea unei companii sau a unui grup de persoane în orice localitate din țară. Este de preferat ca grupa să aibă 16 persoane. În acest caz tariful este de 690 lei/persoană. În cazul unei grupe cu număr mai mic de participanți, dar nu mai mic de 8 persoane, tariful se va modifica. Tariful nu include cheltuielile de deplasare și de cazare ale trainerului. Tariful include personalizarea cursului în funcție de cerințe, beneficiarii urmând să asigure sala pentru desfășurarea cursului. Pentru fixarea detaliilor organizatorice trimiteţi un email la madalina@traininguri.ro sau sunaţi la numărul de telefon 0737 511 511 Pentru cursurile din București se acordă un discount de 10% din valoarea totală calculată.

]]> http://www.traininguri.ro/ro/curs-acreditat-formare-de-formatori-curs-de-weekend/feed/ 6