Trainer Adriana Chira

Perseverența, dorința de evoluție și dezvoltare cât și conștiința lucrului bine făcut, sunt câteva din trăsăturile care m-au ajutat să ajung unde mi-am dorit. Am învățat că viața este doar o sumă de alegeri și că nu există obstacole, ci doar provocări.

Iert și iubesc oamenii pentru că știu și cred că: „la baza oricărei acțiuni stă o intenție pozitivă”! – Adriana

1

Adriana are peste 4 ani experiență în top management

1

Vei beneficia de experiența Adrianei de peste 12 ani în business

100

A livrat peste  1000 zile de training de-a lungul carierei sale.  

1000

Mai mult de 3000 de oameni au întâlnit-o pe Adriana în cadrul cursurilor.

Certificări

• Training Formator Autorizat ANC
• Training Consilier Dezvoltare Personală Autorizat ANC
• Training Manager Autorizat ANC
• Persuasion ELITE by Andy Szekely
• Practitioner of Neuro Linguistic Programming
• Practitioner of Hypnotherapy

Articolul Adriana Chira apare prima dată în Extreme Training.

Arii de expertiză Dana Droj

• Nutriție
• Gastronomie / Tehnologie culinară / Arta culinară
• Tehnologia alimentației
• Igiena Alimentației
• Turism
• Management de proiect
• Train the trainers

Din punct de vedere profesional am atins mai multe ocupații însa cea care mi-a dat cele mai multe satisfacții este cea de trainer. Este ocupația care mi-a temperat caracterul vulcanic, care m-a învățat să am răbdare, care m-a motivat să nu mă întrerup din studiu. Dar cea mai mare satisfacție a meseriei de trainer este că fiind o fire deschisa învăț de la cei pe care îi am în sală în calitate de cursanți, chiar dacă aceștia sunt adesea doar niște școlari și consider acest lucru un mare câștig pentru mine însămi. Din acest motiv probabil că mă voi întoarce la sală întotdeauna cu plăcere indiferent de statutul și stadiul în care se va afla cariera mea.

email: dana.droj@extreme-training.ro

Pe scurt despre Dana Droj

1

Dana are 3 lucrări de specialitate publicate in calitate de autor sau coautor

1

Dana are peste 10 ani experiență în livrarea de cursuri

1

50 de planuri personalizate de alimentatie elaborate și implementate pentru diferite categorii de persoane 

1

Dana are livrate peste 1000 de ore de training

Experiență Dana Droj

• Trainer Extreme Training
• Trainer / Consultant / Asociat la MONDO CONSULTANTA
• Manager de proiect la ASOCIATIA EUROPEANA PENTRU O VIATA MAI BUNA
• Consultant in nutritie si stil de viata sanatos / Asociat la ARTIMEX HEALTH&NUTRITION

Educație și formări

• Certificare Formator
• Certificare Manager proiect
• Cerificare Manager in activitatea de turism
• Master in Stiintele Nutritiei
• Licentiat in Ingineria alimentelor specializarea Tehnologia și Controlul calității produselor alimentare

Cred despre mine că sunt buna ca trainer pentru că susțin training-uri pe tematici care-mi plac, pentru care mă pregătesc intens, pentru care am expertiza tehnică și experiența practica și în care cred cu adevărat.

 

Articolul Trainer Dana Droj apare prima dată în Extreme Training.

Psihologia vânzărilor – cum să–ți crești vânzările folosind vânzarea consultativă

Știu că acest articol pare să contrazică unele idei clasice din domeniul vânzărilor. Totuși, te invit să privești aceste idei pentru cresterea vanzarilor ca pe o modalitate de a-ți întregi tabloul general în ceea ce privește abordarea clienților și care te vor ajuta să te pliezi pe fiecare tip de client în parte.

După cum te-am obișnuit, articolele pe care le scriu au la baza întâmplări din viața reala, situații la care fac parte sau informații pe care le culeg de participanții de la trainingurile de vânzări și nu numai; de la colegii mei; de la cunoștințe care lucrează în domeniu și de la soțul meu care activează în vânzări de peste 20 de ani.

De această dată vreau să-ți împărtășesc câteva idei pentru cresterea vanzarilor și pentru a satisface cerințele clienților, fără a insista prea mult pe tehnicile clasice. La fiecare training de vânzări am avut cel puțin un participant care mi-a spus că include „ca la carte” în procesul de vânzare toate elementele discutate și exersate la training, doar că rezultatele rămân aproape neschimbate. Și pe bună dreptate, acei participanți au demonstrat cunoștințe reale cu privire la etapele vânzării și sunt convinsă de faptul că le și aplică corect – până la urmă, cea mai mare componentă a venitului lor era comisionul din vânzări și aveau tot interesul să cunoască cât mai bine ce presupune o vânzare și să o aplice pe cât mai corect posibil. Totuși, ceva lipsește și sunt convinsă că mulți dintre voi, cei care citiți acest articol și lucrați în vânzări, vă regăsit din când în când în cele descrise mai sus.

Problema ridicată de către participanții de mai sus, m-a determinat să fac o introspecție și să identific care sunt elementele ce conduc către o vânzare reușită și ce anume împiedică realizarea cu succes a vânzării în relația cu clienții mei. Totodată, mi-am zis că trebuie să existe unul sau mai multe „secrete” care îl ajută pe un vânzător să închidă o vânzare de 100.000 de euro și pe altul să nu reușească să închidă una de 100 lei.

În primul rând, mi-am dat seama că mă simt foarte bine atunci când merg la un client și plec de la premisa că sunt în primul rând om și apoi vânzător.

La începuturile carierei mele în vânzările B2B mergeam la întâlnirile cu clienții, producători de produse farmaceutice, împreună cu doi colegi. De cele mai multe ori, 80 % din timpul petrecut la client, erau discuții cu privire la cunoștințe comune, amintiri despre alte vremuri, evoluția pieței, evoluția firmei în funcție de evoluția pieței, noi produse ce sunt lansate pe mapamond, familie, vacanțe, hobby-uri. În aproximativ 20 % din timpul rămas, discutam despre afaceri și despre termenii contractuali. Ultima parte a discuției avea loc pe un teren de încredere reciprocă, atunci când ambii parteneri se testaseră deja reciproc (fără intenția vizibilă de a se testa).

Vânzarea pe care o fac în ultimii 6 ani, presupune crearea unui parteneriat pe termen lung, adică eu vând și el cumpără încredere și abia apoi presupune serviciu la un preț mai mic sau mai rapid decât al concurenței. Practic, relația pe care o construiesc cu clienții, este o relație strânsă și proactivă în care eu fac tot posibilul să înțeleg mai bine nevoile și circumstanțele clientului, generând valoare odată cu serviciul furnizat. Acest tip de vânzare se numește vânzare consultativă care, spre deosebire de vânzarea tradițională, centrată pe produs, are la bază, în primul rând, construirea unei relații între vânzător și client.

Te invit în cele ce urmează să ți cont de cele câteva idei de mai jos atunci când te lansezi în procesul de vânzare și să-ți asiguri succesul alături de informațiile pe care ți le-am transmis și cu ocazia altor articole.

Idei pentru cresterea vanzarilor. Ce fel/tip de produse/servicii vinzi?

Înainte de a te lansa în discuția cu clienții, mai ales dacă ești la început de carieră sau dacă urmează să vinzi un nou produs /serviciu, întreabă-te cât timp ar trebui să-i ia clientului tău luarea unei decizii: aceasta poate fi luată pe loc, precum în cazul achiziției unei cărți, de exemplu, sau luarea deciziei necesită un timp mai îndelungat: o lună, un an etc. Nu exagerez când spun că decizia de cumpărare poate fi luată chiar și după un an: în vânzările B2B multe contracte de prestări servicii sau de achiziție recurentă a unor produse se face pentru o perioadă mai lungă de timp și au la bază un contract care reglementează nu doar prețul produsului, dar și termenul de livrare, service-ul, termenul de plată etc. Decizia de a cumpăra de la tine sau de la un alt vânzător, presupune expirarea termenului contractual în cel mai simplu caz, sau alte elemente care țin de avantajele produsului / serviciului tău raportat la cel al concurenței.

Informează-te bine despre domeniul de activitate al clientului

Această regulă pare a fi de la sine înțeleasă, dar de multe ori reprezentantul de vânzări neexperimentat află informații despre clienții săi de-abia la/după întâlnirea cu aceștia, bazându-se pe ideea că se va descurca la fața locului și că va vedea cum gestionează situația. Într-adevăr vei afla informații prețioase la întâlnirea cu clientul, dar cele mai multe informații nu ar trebui să te surprindă, precum cele legate de: domeniul de activitate, evoluția firmei, concurența, date financiare despre client (care sunt făcute publice), persoana/persoanele de decizie. Oferta ta trebuie să se bazeze pe întreaga imagine pe care ți-o poate furniza cunoașterea informațiilor de mai sus.

Află în avans câte persoane sunt implicate în procesul de luare a deciziei de cumpărare

Dacă obiectivul tău este să închizi vânzarea de la prima întâlnire cu clientul și dacă nu ții cont de aspectele pe care le-am menționat la punctele de mai sus, este posibil să fii dezamăgit și să te descurajezi în continuarea procesului de vânzare. Decizia de cumpărare care vine din partea clientului depinde, pe lângă satisfacerea nevoilor și dorințelor acestuia, și de numărul de persoane implicate în procesul de luare a deciziei. O să-ți dau un exemplu banal: dacă vinzi produse și echipamente de birou, decizia de cumpărare a 10 topuri de hârtie poate fi luată de către o singură persoană, pe când achiziția unei imprimante funcționale cu laser și cu alte dotări suplimentare poate necesita mai multe aprobări sau părerea mai multor persoane (manager de achiziții, director financiar, director general etc.). Practic, obiectivul tău de închidere a unei vânzări în ceea ce privește rapiditatea acestui proces, trebuie să fie strâns legat și de lungimea lanțului decizional din cadrul companiei căreia te adresezi. Mulți reprezentanți de vânzări, în etapa planificării vizitei la client se concentrează cu precădere pe ceea ce urmează să spună despre produs și mai puțin pe întrebările pe care ar trebui să le adreseze clientului pentru a afla mai multe informații despre acesta, inclusiv despre persoanele de decizie implicate în procesul de vânzare. Cunoașterea acestui aspect te poate ajuta să sari peste câteva etape inutile, să te concentrezi pe ce este esențial și să-ți atingi obiectivul mai repede.

Idei pentru cresterea vanzarilor. Anticipeaza obiecțiile clientului înainte de a te gândi cum să le contracarezi

Până nu demult, eram aproape convinsă de faptul că noi, oamenii de vânzări, nu trebuie să anticipăm nevoile și dorințele clienților și că ascultarea este cea mai importantă. Totuși, m-am convins de faptul că, bazându-mă pe ideea de a descoperi nevoile și dorințele clientului la fața locului, mă poate costa o avalanșă de obiecții care, de fapt, pot fi anticipate o dată cu anticiparea nevoilor și dorințelor acestuia.

Studii recente au arătat că reprezentanților de vânzări experimentați li se ridică mai puține obiecții tocmai datorită faptului că aceștia au învățat cum să le prevină, nu doar cum să le contracareze. Totodată, aceste studii au arătat că, contracarea obiecțiilor în primele etape ale procesului de vânzare, nu conduce neapărat către decizia de cumpărare, ci, dimpotrivă, poate conduce către deteriorarea relației cu clientul înainte de a avea ocazia creării unui parteneriat.

Verifică ce valoare psihologică are produsul tău pentru fiecare client/categorie de clienți

Informațiile pe care le poți alfa în această etapă sunt mai dificil de anticipat. Totuși, mergând de la premisa că îți dorești să stabilești un parteneriat durabil cu clientul, prin folosirea întrebărilor adecvate în cadrul discuției, poți afla dacă produsul tău îl face pe client să se simtă bine, să iasă în evidență, sau este un produs pentru a-și satisface o nevoie zilnică, de rutină. Cunoașterea acestei informații, te va ajuta nu doar să-i vinzi un produs clientului tău, ci să-i și creezi sentimentul că a făcut alegerea corectă. Nu de puține ori, urmare a achizitiei unui produs/serviciu am rămas cu sentimentul că nu trebuia să-l cumpăr, deși, în momentul discuției cu vânzătorul, eram convinsă că iau decizia potrivită. Șansele viitoare de a vinde aceluiași client de către vânzătorul care lasă sentimentul că a manipulat, scad dramatic. Aflând valoarea psihologică pe care-l are produsul/serviciul tău asupra clientului te va ajuta să creezi acel sentiment de împlinire pe care-l aduce achiziția acestuia și îți va asigura un parteneriat solid, mai ales dacă vorbim despre satisfacerea psihologică prin achiziția produsului/serviciul tău.

Află ce presiune se pune pe cumpărător prin vânzarea serviciului/produsului tău

Cu siguranță ai simțit și tu că este mai simplu să te decizi asupra achiziției unei cărți, decât asupra achiziției unui pachet turistic, spre exemplu. Ce vreau să accentuez, este faptul că un produs mai scump implică o presiune mai mare asupra clientului, decât un produs mai ieftin. De asemenea, un produs cu utilizare pe termen lung, implică o presiune mai mare decât un produs cu utilizare imediată. Cu cât presiunea asupra clientului este mai mare, cu atât decizia de cumpărare va fi luată mai greu. Cunoscând această informație, poți să te înarmezi cu răbdarea necesară și cu celelalte instrumente utile care să conducă către închiderea cu succes a vânzării.

Studii în psihologia vânzărilor au arătat că oamenilor nu le place să li se vândă, dar le place să cumpere. Tocmai din acest motiv, ca să fii cu un pas înaintea concurenței tale și să construiești parteneriate durabile cu clienții tăi, asumă-ți mai degrabă rolul de consultant decât de vânzător, ajutându-l să descopere ceea ce i se potrivește, adaptând oferta ta conform nevoilor lui folosind tipsurile de mai sus, iar vânzarea se va produce în mod natural.

Articol scris de Victoria Bulai, trainer Extreme Training.

Articolul Idei pentru cresterea vanzarilor – Vânzarea consultativă apare prima dată în Extreme Training.

Managementul echipei de vanzari: care este rețeta pentru o echipă performantă?

În discuțiile pe care le am cu managerii de echipe de vânzări sunt întrebat, adesea, care este rețeta pentru o echipă de vânzări performantă. Și mereu răspund că există două tipuri de ingrediente, la fel ca într-o prăjitură foarte gustoasă: oamenii potriviți (din care realizezi blatul) și comportamentele managerului (din care realizezi crema atât de delicioasă și aspectuoasă). În cele ce urmează, pornind de la premisa că avem oamenii potriviți în echipă, vom parcurge acele elemente de comportamente manageriale care fac diferența. Iar aceasta pentru că, de cele mai multe ori, managerul, prin comportamentele lui, este cel care determină oamenii să meargă înainte când este greu sau să tragă mai tare când urmează să fie greu.

Cultiva competiția…cu ei înșiși

Oamenii de vânzări adoră competiția cu cifrele. Urăsc, în schimb, să fie comparați cu alți oameni de vânzări, mai ales pentru că evoluează pe zone diferite. Nu de puține ori am întâlnit oameni de vânzări care erau nemulțumiți că, deși se vedea creștere pe zona lor, erau considerați mai slabi performeri decât alți colegi, cu zone, clienți, competiție sau experiență diferite. Iar asta este ca și cum ai compara, într-o echipă de fotbal, performanțele unui fundaș central cu cele ale unui fundaș lateral la capitolul, să spunem, centrări. Sau ca și cum i-ai cere unui bucătar la început de carieră să aibă aceleași rezultate ca un bucătar cu trei ani experiență.

Soluția este competiția cu ei înșiși. Din două motive:

1. încurajează creșterea;
2. este sănătoasă pentru echipă.

Să le luăm pe rând. Competiția cu ei înșiși încurajează creșterea pentru că agentul de vânzări lucrează cu impactul propriilor eforturi . În condițiile în care este vorba de cifrele lui, îi este mult mai ușor să împingă o creștere sănătoasă decât atunci când este comparat cu ceilalți colegi (de unde pot apărea și frustrări, uneori nespuse). Iată de ce responsabilizarea funcționează mai bine în astfel de situații, în care provocarea este creșterea față de el însuși.

Competiția cu ei înșiși este sănătoasă pentru echipă, fiindcă încurajează pe toți membrii echipei să tragă la aceeași barcă. De multe ori, când suntem comparați cu alți oameni, tindem să devenim frustrați când știm/ne dăm seama că s-ar putea să nu atingem aceleași performanțe precum aceștia.

Managementul echipei. Obiective agreate, nu impuse

Unul dintre lucrurile cel mai puțin apreciate de către oamenii de vânzări este sa li se impună/traseze targete (sună mai bine decât obiective, nu?) fără să fie măcar consultați. Nu există job în vânzări fără target. Iar în vânzări lucrează adulți. Care vor să aibă autonomie, independență, puterea de a lua decizii. Când agreezi obiectivele cu oamenii tăi ai șansa de a-i provoca dacă își stabilesc obiective fie prea joase, fie nerealiste. Iar în timp, aceasta va duce la creșterea nivelului de autonomie în stabilirea obiectivelor proprii și a strategiilor de atingere a acestora. Iar tu, ca manager al lor, te poți ocupa de dezvoltarea lor, pentru că asta face un manager bun, nu?

Feedback-coaching-mentoring pentru creștere

Un manager bun de oameni este acel manager care își ajută oamenii să își fructifice potențialul. Și care este cea mai bună cale decât de a le sta alături ca să îi ajuți să crească. Feedback-ul și coaching-ul sunt, poate, cele mai importante două instrumente din trusa unui manager de oameni de vânzări. Ele îi ajută pe oamenii tăi de vânzări să știe că fac bine ceea ce fac și că pot găsi soluții fără să caute mereu managerul. Mai mult, recomandările de îmbunătățire a comportamentelor sunt mai ușor acceptate dacă feedback-ul este folosit corect.

Managementul echipei. Abilități și rezultate, nu doar rezultate

Îmi aduc aminte destul de des despre situațiile în care lăudam performanța unui om de-ai mei și nu obțineam constanță din partea lui în perioada care urma. Asta până când mi-am dat seama că dacă nu leg performanța de comportamentele potrivite nu am șanse să înving inerția. Pentru că un manager bun trebuie să se lupte cu inerția, iar abilitățile agenților sunt ingredientul care înving inerția. Abilitățile recunoscute care creează performanța înseamnă comportamente potrivite pe o perioadă mai lungă, adică regularitate în rezultate.

Standarde

Unul dintre elementele unui climat de lucru pozitiv și productiv este și existența și respectarea standardelor. Am observat o luptă veche între standarde de performanță și standarde de comportament. Care sunt cele mai potrivite? Amândouă, folosite corect ca instrumente de management. Evident că o organizație de vânzări se va baza pe KPI când va evalua oamenii săi de vânzări. Doar că setul de KPI nu este, întotdeauna, legat și de comportamente. Mi-a fost dat să am coleg un agent cu o performanță peste media echipei (depășea constant KPI-ii stabiliți), însă fără prea mult respect pentru valorile de lucru cu clienții. Și invers, un coleg care oferea servicii de calitate clienților, fără a produce performanța dorită. Standardele clare, agreate împreună cu echipa, atât la nivel de comportament cât și la nivel de rezultate nu lasă loc de interpretări atunci când este nevoie de luarea unor decizii curajoase.

Managementul echipei. Recunoaștere

Nu cred că este om care să fi lucrat în vânzări și care să nu știe ce este acela “incentive”. Se și spune, de altfel, că un “incentive” bun îți poate aduce cifre foarte bune. Numai că recompensa nu este de ajuns pentru a mulțumi o echipă bună de vânzări. De-a lungul timpului am descoperit că un simplu “mulțumesc” face, uneori, mai mult decât orice stimulent financiar. Mai ales la performanța pe termen lung, atât pentru organizație, cât și pentru clienți.

Sunt convins că, folosind aceste ingrediente, rețeta unei echipe de vânzări de succes își va păstra actualitatea și va conduce la dezvoltarea și menținerea unor echipe cu adevărat performante. Succes!

Articol scris de Valentin Manea, trainer Extreme Training.

Articolul Managementul echipei de vânzări apare prima dată în Extreme Training.

Fie că ești un coach experimentat fie că acum ai pășit pe acest drum știi că unealta noastră de lucru este Întrebarea. Sunt multe întrebările folosite în coaching. Ne folosim de întrebări pentru a ajuta clientul să privească lucrurile din unghiuri diferite, pentru a naște momente „aha”, momente de introspecție generatoare de soluții.

Oricât de experimentați suntem, uneori picăm în capcane purtați de dorința noastră de a însoți clientul cât mai eficient.

În rândurile următoare o să vorbesc despre cele mai des întâlnite greșeli în formularea întrebărilor.

Întrebări folosite în coaching – formulări greșite 🙂

Întrebările închise

Sunt acele întrebări al căror răspuns este Da sau NU. Întrebările închise au „darul” de a bloca conversația și a purta clientul în locuri în care a mai fost și nu a reușit să iasă singur. De câte ori de observi folosind întrebări închise reformulează întrebarea folosind „Cum” sau „Ce”

Întrebările care sugerează opțiuni

Sunt acele sfaturi deghizate în întrebări. Uneori, credem că știm ce își dorește clientul și îi oferim soluția sub forma unei întrebări: Nu crezi că X este de dorit?, Te-ai gândit să…?

Sfaturile au o mare „calitate”: sunt oferite pentru a nu fi urmate. Coach-ul este un profesionist nu un prieten care te sprijină la o discuție la cafea.

Întrebarea perfectă

La început de drum, avem tendința de a căuta acea întrebare perfectă care va dizolva toate dilemele clientului și îi va revela nenumărate noi unghiuri de vedere. Ei bine, întrebarea perfectă nu există. Coachingul este un proces iar întrebarea perfectă este formată dintr-un lung șir de întrebări simple, naturale, născute din curiozitate. Folosește-ți curiozitatea și compasiunea și astfel vei reuși să ghidezi clientul în mod eficient și profesionist.

Tirul de întrebări

Nu suntem anchetatori! Reformularea aceleași întrebări și supunerea clientului unui tir nu va reuși decât să îl obosească sau enerveze. Scopul nu este să îl forțăm pe client să accepte viziunea noastră. Noi suntem doar un far de coastă dar corabia îi aparține total clientului.

Întrebările interpretative

Sunt acele întrebări care traduc o propoziție a unui client într-o afirmație. De exemplu, clientul spune „ mă duc la birou fără nicio plăcere” iar coach-ul întreabă: „de când urăști acest job”. Interpretările nu duc nicăieri și creează piste false plus că pot îndepărta clientul dându-i senzația că nu este înțeles

Întrebări retorice

Sunt acele întrebări ce maschează o afirmația prin introducerea interogației. Întrebarea retorică este un semn că am ieșit din neutralitatea profesională și lansăm (pre)judecăți.

De ce?

Prin De ce-uri îl punem pe client în poziție defensivă. De ce-ul poate fi perceput fie ca agresiv fie intimidant. Rolul nostru nu este să îl punem pe client la colț sau să îl obligăm să se justifice. Este util să îl ajutăm pe client să înțeleagă situațiile nu să le justifice. De aceea De ce-urile trebuiesc înlocuite cu forme mai blânde născute din curiozitatea de a înțelege nu din justificări

În concluzie despre întrebările folosite în coaching

Uitându-te la greșelile de mai sus ai putea să spui că acestea nu sunt întotdeauna capcane. Așa este, nu întotdeauna, ci doar de cele mai multe ori. Este important să înțelegi sensul în care am sugerat că acestea pot fi capcane, rămânând la latitudinea ta să decizi când să le folosești sau nu.

Nu am intenția de a spune ca ceea ce am prezentat mai sus reprezintă singurele capcane posibile. Am încercat să îți împărtășesc câteva greșeli observate de mine în cadrul cursurilor de coaching pe care le susțin și te invit să practici pentru a descoperi greșelile tale, pentru că eu unul nu am găsit un profesor mai bun decât experiența.

Spor!

Scris de Marius Dumitrenco
Trainer Curs Coaching

Articolul Intrebari folosite in coaching – cele mai comune capcane in formularea întrebărilor apare prima dată în Extreme Training.

Arii de expertiză Costel Susanu

• Accesare fonduri europene
• Evaluare proiecte
• Management proiecte
• Expert achiziții publice
• Utilizare SEAP
• Evaluare furnizori de formare profesională
• Evaluare competențe profesionale

Costel Susanu activează în domeniul accesării fondurilor europene / managementului de proiect / achizițiilor publice din 2007 – anul lansării primelor proiecte finanțate din fonduri europene în România – atât în sectorul privat de consultanță, cât și în administrația publică.

email: costel.susanu@extreme-training.ro

Pe scurt despre Costel Susanu

1

Costel Susanu are peste 5  ani experiență în livrarea de cursuri

1

Costel are o experiență de peste 12 ani în consultanță Fonduri Europene și Achiziții Publice

 

100

Costel a instruit peste 1000 de participanți la cursuri

100

Costel a livrat peste 1500 de ore de training  

Experiență Costel Susanu

• Trainer Extreme Training
• Trainer selectat de ANFP – Agenția Națională a Funcționarilor Publici și INA – Institutul Național de Administrație, în programele de formare profesională a funcționarilor publici din administrația locală și centrală
• Lector achiziții publice în seminarii organizate la nivel național de CNSC – Consiliul Național de Soluționare a Contestațiilor, în cadrul unui proiect finanțat prin POAT – Programul Operațional Asistență Tehnică
• Specialist evaluare furnizori / programe de formare profesională, desemnat de Comisia județeană de autorizare Constanța
• Expert evaluator proiecte depuse / soluționare contestații / verificare cereri de rambursare, în acordul-cadru semnat de MFE – Ministerul Fondurilor Europene cu Lugera&Makler România SRL și EuroBestTeam SRL
• Funcții de manager proiect, asistent manager, expert achiziții publice, expert comunicare – în echipele de implementare ale unor proiecte finanțate prin diferite programe: POR, POSDRU, POCU, PNDR, Programul de Cooperare Transfrontalieră România-Bulgaria
• Consultant în domeniul accesării fondurilor europene / managementului de proiect și achizițiilor publice, pentru beneficiari publici și privați
• Inspector în Direcția Generală de Afaceri Europene a Consiliului Județean Constanța

Educație și formări

• Expert achiziții publice
• Certificare Formator
• Master în Administrație Europeană la Universitatea Ovidius din Constanța
• Licență în Sociologie și Psihologie la Universitatea din București
• Evaluator de competențe profesionale
• Expert accesare fonduri europene
• Evaluator proiecte
• Manager proiect
• Managementul proiectelor
• Managementul mediului

Oricare ar fi cursul pe care vă decideți să-l urmați – Expert accesare fonduri europene, Manager de proiect, Expert achiziții publice – veți găsi în Costel Susanu un interlocutor competent și pragmatic, veți afla ce să faceți / cum și cu ce să faceți  / unde să găsiți informații specifice actuale / valide și, garantat, veți obține tot atâtea răspunsuri, câte întrebări aveți în domeniile respective. 

Articolul Trainer Costel Susanu apare prima dată în Extreme Training.

Pornind de la ideea că resursa umană este o resursă primordială a oricărei organizații, asigurarea necesarului de personal reprezintă unul dintre procesele cele mai importante și, totodată, dificile din cadrul companiei. Asigurarea necesarului de resurse umane are la bază două etape importante, dar în spatele cărora se află multă planificare, organizare, implicare a altor resurse umane și financiare, în același timp. Nu voi intra în detalii care privesc definirea acestor doi termeni, presupunând că îți sunt deja cunoscuți.

În acest articol voi insista asupra a cinci obiceiuri esențiale în procesul de recrutare și selecție în condițiile actuale de piață a forței de muncă. Am decis să-ți dau aceste tipsuri pentru că la training-urile de Inspector Resurse Umane și Management al Resurselor Umane, după ce discutăm timp de câteva zile despre procesele de recrutare și selecție, participanții mă întreabă: ”Și, într-un final, de unde să luăm oameni?” Ajungem la renumitul citat: ”Teoria ca teorie, dar practica ne omoară!” De aceea, îți voi oferi câteva soluții practice, din experiența mea, cu privire la identificarea persoanelor potrivite și care să conducă la retenția candidatului o perioadă cât mai îndelungată în cadrul companiei.

Fiind implicată direct în procesele din departamentul de resurse umane, am fost de multe ori în situații, îndeosebi în ultimii ani, în care mă întrebam ce nu făceam corect de nu aplicau candidați pentru (anumite) posturi, ca să nu vă mai zic de faptul că mulți dintre candidații care aplicau (și aceia puțini) nu se potriveau aproape deloc cu cerințele postului. Eram convinsă că făceam corect analiza postului, iar anunțul de recrutare era făcut ca la carte. Totodată, oferta financiară nu era menționată în anunț – deci nu era un motiv de ”a alunga” candidații. Prin urmare, am analizat cu o atenție mai sporită ceea ce făceam și care erau rezultatele obținute, îmbunătățind de fiecare dată următorul proces cu elemente care au făcut din anteriorul să fie mai bun decât precedentul.

1. Denumirea postului trebuie să fie de actualitate și atractivă

La un
moment dat mi-am dat seama că o parte din problemă era în denumirea postului –
aceasta nu era în trend cu tendințele de pe piață și, ca să fiu sinceră, pentru
anumite poziții, denumirile păreau ”învechite”. Totuși, pentru că se practicau
de mult timp în firme, inițial le-am preluat ca atare. În momentul în care
mi-am dat seama de acest aspect, am procedat la înlocuirea acestora cu altele
de actualitate pentru angajații deja existenți în cadrul companiilor, iar mai
apoi și pentru cei nou-veniți. Prin urmare, pe lângă faptul că denumirea
postului trebuie să reflecte poziția pentru care recrutăm, aceasta trebuie să
fie și în acord cu alte denumiri similare de pe piață și, bineînțeles, trebuie
să fie atractivă pentru cel care citește anunțul de recrutare.

2. Fii inventiv – metodele clasice de recrutare nu mai funcționează

Piața
forței de muncă s-a schimbat radical în comparație cu zece ani în urmă. O să vă
dau un exemplu: în 2010 am recrutat pentru postul de Contabil șef, iar numărul
candidaților a fost de peste 200, din care putem să aleg cu lejeritate peste 50
de candidați potriviți postului. În ultimii doi ani am recrutat pentru un post
care nu necesită nici multă experiență, nici calificări deosebite, firma fiind
dispusă să investească în dezvoltarea abilităților esențiale postului. Pentru
un anunț de 30 zile, numărul candidaților cu greu ajungea la 10. Dintre acești
candidați, cu indulgență, puteam identifica unul-doi care să răspundă doar
parțial criteriilor de selecție. Acesta a fost momentul în care mi-am dat seama
că lucrurile nu mai pot merge pe principii clasice, așa cum mergeau înainte, ci
trebuie inventate și reinventate noi metode de atragere a candidaților
potriviți.

3. Un altfel de hunting – hand-hunting

Dacă până la un anumit moment, căutarea activă a candidaților (head-hunting) se aplica doar în cazul posturile de manager sau la cele cu calificare înaltă, situația s-a schimbat dramatic (și nu exagerez folosind acest cuvânt). Cele de mai sus mi-au fost confirmate și de către participanții la training-urile de Inspector și Manager Resurse Umane, majoritatea fiind deja activi în domeniu. Astfel, activitatea de head-hunting s-a extins și pentru recrutarea personalului blue-collar (muncitori necalificați). Nu sunt întru totul de acord cu această abordare, dar în condițiile în care nu ne propunem să fim singurii care educă piața, îți ofer câteva tips-uri legate de acest tip de ”vânătoare” de viitori angajați, pe lângă cele clasice:

• creează-ți o rețea de cunoștințe și stabilește relații parteneriale în cadrul instituțiilor publice care se ocupă cu plasarea forței de muncă. Încurajez această relaționare, deoarece avantajele sunt nu numai de ordin uman, dar și financiar. Iar personalul din cadrul acestor instituții este foarte bine pregătit și deschis către colaborare;
• dacă ești acoperit din punct de vedere legal, organizează mici sesiuni de prezentare a companiei în care lucrezi cu ajutorul serviciilor sociale din cadrul consiliilor locale din zonele rurale;
• dacă ai identificat persoanele potrivite conform punctelor de mai sus, pentru că vei beneficia de anumite subvenții din partea statului, transformă o parte din acestea în beneficii suplimentare pentru viitorii angajați – beneficii care vor face oferta mai atractivă din punct de vedere financiar.

4. Acordă o atenție sporită laturii umane

Cu siguranță ai remarcat că sunt la mare căutare Recrutorii. Partea bună este că persoane specializate pe acest segment preiau sarcina recrutării și selecției de resurse umane. Partea mai puțin bună este că, de multe ori, se pierde din vedere imaginea de ansamblu, fiind acordată o atenție sporită cunoștințelor tehnice și mai puțin laturii personale, precum: compatibilitatea candidatului cu restul echipei, respectiv, șansele lui de integrare; interesul candidatului pentru companie; gradul de motivare; planul candidatului de dezvoltare personală și profesională (dacă are unul) etc.

Pentru
că am ajuns în situația menționată la începutul acestui articol, am învățat să
acord o atenție sporită laturii umane, îndeosebi pentru acele posturi unde competențele
de natură tehnică pot fi dezvoltate cu implicarea angajatorului prin:
școlarizare la locul de muncă, training-uri de specialitate, cursuri pentru
dobândirea sau aprofundarea cunoștințelor în domeniu etc.

5. Fii realist – angajator și candidat ideal nu există

O bună
perioadă de timp angajatorii foloseau expresia: ”Are balta pește”. Nu am fost
niciodată de acord cu aceasta afirmație, dar nici nu am susținut vreodată
gândirea total eronată a unor angajați precum că ar fi de neînlocuit. Dacă în
prima situație angajatorii riscă să piardă, din orgoliu, angajați gata formați,
în a doua situație – angajații riscă să se plafoneze și să-și compromită
șansele de dezvoltare profesională pentru că se cred ”de neînlocuit”. 

Fie că
lucrezi pe post de Recruiter într-o companie de profil sau te ocupi de
recrutări într-o companie oarecare, când intri în procesul de recrutare, fii
realist. Când e vorba de obiective, eu revin de fiecare dată asupra obiectivelor
SMART și așa voi face și acum. Întocmește anunțul de recrutare cât mai specific
(sau din perspectiva SITA), dar atunci când faci screening-ul CV-urilor și mai
apoi în cadrul interviului, fii cât mai realist posibil – îți garantez că nu
vei găsi candidatul perfect. Ceea ce trebuie să faci, este să identifici acele
elemente care denotă o compatibilitate cât mai ridicată dintre nevoile și
cerințele angajatorului, pe de o parte și cele ale candidatului, pe de altă
parte.

Totuși,
așa cum am menționat într-un articol anterior, dacă toate concluziile conduc
către faptul că un candidat nu este potrivit pentru un anumit post, mai bine
nu-l angaja. Nu te amăgi că lucrurile se vor schimba, pentru că șansele ca acel
candidat să se schimbe conform așteptărilor companiei și ale tale sunt minime,
sau, chiar dacă schimbarea ar avea loc la un moment dat, efortul și resursele
implicate pot fi nejustificate.

Mi-aș
dori să-ți pot oferi în acest moment formula perfectă pentru a găsi candidații
potriviți nevoilor companiei tale, însă, cel puțin în acest moment, nu am
identificat una. Lucrăm cu oameni, iar oamenii sunt diferiți și vin la pachet
cu nevoile, problemele, dorințele, aspirațiile, cutumele lor. Știu că nu este
ușor să-ți dai seama de la primul screening sau de la prima întâlnire dacă ai
identificat candidatul potrivit, dar sunt convinsă că a vedea dincolo de CV și
dincolo de fizionomia omului pe care-l vei avea în fața ta la interviu, vei
reuși să aduci și să păstrezi în companie angajații potriviți profilului acesteia.

Articol scris de Victoria Bulai – trainer Extreme Training.

Articolul 5 obiceiuri esențiale pe care să ți le dezvolți pentru a recruta cu succes apare prima dată în Extreme Training.

Arii de expertiză Nadia Crețu

• Resurse Umane
• Dezvoltare personală
• Inteligență emoțională
• Customer Care
• Gestionarea reclamațiilor din partea clienților
• Leadership/Management
• Vânzări/Negociere
• Tehnici de comunicare asertivă
• Team building
• Gestionarea conflictelor

Îi inspir pe alții să pună lucrurile în mișcare
Sunt pasionată de profesia mea.
Sunt un trainer talentat și îmi place sa lucrez cu oamenii.

email: nadia.cretu@extreme-training.ro

Pe scurt despre Nadia Crețu

1

Nadia are o experiență de peste 3 ani ca Manager formare și dezvoltare profesională

1

Nadia are peste 5  ani experiență în livrarea de traininguri

1

Nadia are o experiență de peste 6 ani în coordonarea de proiecte de training

 

1

Nadia a instruit peste 1000 de participanți la cursuri

Experiență Nadia Crețu

• Trainer Extreme Training
• Manager formare si dezvoltare profesionala
• Coordonator proiecte training
• Coordonator Formare și Dezvoltare Profesionala

Educație și formări

• Certificare Formator
• Master Resurse Umane în cadrul Școlii Naționale de Studii Politice și Administrative – Facultatea de comunicare și Relații Publice „David Ogilvy”
• Certificare ca psihoterapeut, acreditat de Colegiul Psihologilor și Federația Română de Psihoterapie, cu formare în Hipnoză Clinică Ericksoniană și Psihodrama Clasică
• Certificare ca Formator, certificat de ANC, Ministerul Educației și Ministerul Muncii
• Certificare ca Manager de Proiect
• Certificare ca Manager Resurse Umane

Mi s-a livrat mai mult decât mi s-a promis la înscriere și acest lucru nu poate fi decât un motiv de bucurie. Trainerul a reușit să scoată din noi ce este mai bun. Recomand cu căldură acest curs!

Articolul Trainer Nadia Crețu apare prima dată în Extreme Training.

Detaliile complete unte prezentate aici: www.training-games.ro

Articolul Inspire for performance + certificare apare prima dată în Extreme Training.

Meniu

Curs OPERATOR CALCULATOR

BUCUREȘTI

13-17 Noiembrie 2019

DESPRE CURS OPERATOR CALCULATOR ACREDITAT

Perioadă desfășurare

13-17 Noiembrie 2019

Durată curs

5 zile

Certificare Curs

Autoritatea Națională pentru Calificări (ANC)

Condiții Participare

Studii medii finalizate cu examen de bacalaureat

Trainer Curs

Nicolae Florea

Localitate desfășurare

București

Rezervari locuri și detalii

online pe această pagină sau telefonic (0726005555)

Valoare investiție

690 lei (Prețul este redus de la 1190 lei) pentru înscrierile și plățile efectuate până la data de 30 Septembrie 2019

Înscrie-te acum!

1190⁰⁰ Lei (-43%)

690⁰⁰ Lei

Navigare Rapidă

Despre curs

Agendă Curs

Certificare

Testimoniale

Trainer

Program

Înscrieri

Cui i se adresează Cursul de Operator Calculator?

Cursul de Operator Calculator se adresează tuturor persoanelor ce sunt interesate să dobândească cunoștințele de bază privind utilizarea unui laptop/desktop.

Indiferent de meseria pe care o ai sau de domeniul în care lucrezi, cursul de Operator Calculator îți oferă calificarea necesară pentru o meserie plină de satisfacții atât profesionale cât și financiare.

Tehnologia avansează într-un ritm atât de rapid, încât este datoria noastră să rămânem la curent cu ultimele tendințe. Cursul te ajută să nu rămâi cu „frica” de calculator și te învață cum să-l folosești la adevăratul lui potențial. 

Participarea la cursul de Operator Calculator îi va ajuta pe cursanți să folosească într-un mod cât mai eficient calculatorul și tot ce ține de acesta, vor învăța să folosească majoritatea programelor din suita Microsoft Office, vor putea trece cu ușurință peste blocajele întâlnite zi de zi la birou, își vor eficientiza activitatea și vor fi capabili să creeze rapoarte și prezentări cât mai profesionale cu care să impresioneze.

Cu toții avem un mod de lucru care cu siguranță poate fi îmbunătățit și eficientizat. Așa că de ce să nu profităm? Treci peste teama de tehnologie, înțelegând-o și folosind-o în siguranță!

Obiectivele cursului sunt:

• pregătirea persoanelor pentru a depăși cu ușurință obstacolele de zi cu zi în lucrul cu un calculator
• extinderea cunoștințelor pentru persoane care folosesc calculatorul de ceva timp
• eficientizarea task-urilor atunci când vine vorba de folosit calculatorul, acesta este doar o unealtă, cu cât o folosim mai eficient, cu atât ne putem bucura de ceea ce contează cu adevărat

Ce vor învăța participanții la cursul Operator Calculator?

1

Cunoștințe de baza privind configurația unui calculator, hardware + software

2

Microsoft Word: Operațiuni cu documente, inserare de imagini, tabele, formatarea paginilor, imprimarea documentelor + aplicații practice

3

Microsoft Excel: Noțiuni de bază privind introducerea de date, formatarea lor, crearea de rapoarte, formule de bază, grafice

4

Microsoft Powerpoint: Crearea prezentărilor, introducerea de slide-uri, animații, grafice și imagini, aplicații practice

5

Sistemul de operare Windows

6

Folosirea internetului, accesarea resurselor on-line și partajarea acestora, informații despre browsere și personalizarea lor

7

Securitatea datelor și metode de prevenire a fraudelor informatice

8

Microsoft Outlook - folosirea clientului de email, configurare, anti-spam, organizarea mailurilor, calendarului, etc.

9

Cum să folosească mai eficient un calculator, sfaturi, best practices

10

Cum să scrie mai repede la tastatură

11

Cum sa crească viteza calculatorului, ce să facă atunci când calculatorul pornește / funcționează greu

AGENDĂ CURS OPERATOR CALCULATOR

6 module

5 zile intensive

Curs complet

Curs Practic

MODUL 1

Sistemul de operare Windows

• Prezentarea sistemului de operare Windows
• Interacționarea cu fișierele și directoarele din Windows (creare, copiere, ștergere, căutare)
• Prezentarea aplicațiilor My Computer, My Documents, Recycle Bin, Browser Internet și alte aplicații utile.
• Instalare/dezinstalare programe/aplicații
• Introducerea in MS Office

MODUL 2

Operare Microsoft Word

• Formatarea caracterelor: fonturi și stiluri, simboluri
• Formatarea paragrafelor: aliniere, spațiere, împărțirea pe coloane, etc.
• Formatarea paginii: adăugare antet și subsol, numerotare pagini, definirea marginilor, etc.
• Funcțiile de bază în tehnoredactare
• Viteza de tastare
• Copiere, mutare, ștergere, anulare a unei operații
• Introducere in Microsoft Office 365

MODUL 3

Operare Microsoft Power Point

• Crearea prezentărilor cu slide-uri
• Formatare prezentări: text, imagine, fundal, diagrame, imagini, etc.
• Inserare comentarii și note de subsol în slide-uri
• Introducere animații
• Crearea de tabele, grafice si diagrame
• Vizualizare prezentare

MODUL 4

Operare Microsoft Excel

• Deschiderea/închiderea/salvarea unui registru de calcul
• Coloane și linii: selectarea/inserarea/ștergerea unei coloane/linii
• Copierea/mutarea unei coloane/linii
• Hide/unhide coloana/linie
• Inserarea/ștergerea unei foi de calcul
• Copierea/mutarea unei foi de calcul în alt registru de calcul
• Formatarea celulelor
• Sortări și filtre
• Formulele cele mai folosite (adunare, scădere, înmulțire, împărțire)

MODUL 5

Operare Internet

• Utilizare/creare adresă de e-mail (Gmail, Outlook)
• Web, browser, navigare
• Utilizare motoare de căutare
• Securitate pe internet: firewall, antivirus și backup.
• Conexiune la rețea, probleme conexiune

MODUL 6

Alte operațiuni utile

• Gestionarea dispozitivelor de stocare a datelor (memory stick, hard extern, etc.)
• Instalarea/utilizarea sistemelor periferice (imprimante, scanner, etc.)
• Organizarea eficientă a fișierelor în calculator
• Restaurarea datelor salvate (restaurarea fișierele de sistem de pe computer la un moment anterior)

Înscrie-te acum!

1190⁰⁰ Lei (-43%)

690⁰⁰ Lei

Certificare Curs Operator Calculator

Cu toate că miza acestui curs nu este certificarea, ci instruirea în domeniul operator calculator, luând în calcul și aspectele legale, participanții vor primi la sfârșitul cursului, urmare a unui examen, două certificate și două suplimente descriptive,  după cum urmează (click pe fiecare pentru vizualizare)

Certificat de absolvire pentru ocupația de Operator Calculator (cod COR 312201 ). Obținerea certificării le dă dreptul legal absolvenților de a practica meseria de Inspector Resurse Umane. Certificatul este eliberat sub egida Ministerului Educației Naționale și Cercetării Științifice și Ministerului Muncii. Valabil în raport cu ITM, înființare PFA, cu eventuali angajatori, în proiecte, etc.

Certificatul de absolvire este însoțit şi de suplimentul descriptiv, conform modelului. Pentru susținerea examenului, participanții trebuie să aibă studiile medii finalizate. În suplimentul descriptiv pentru ocupația Inspector Resurse Umane sunt înscrise competențele dobândite urmare a finalizării cursului și obținerii certificării. Aceste competențe pot să difere de la Furnizor la Furnizor, în funcție de felul cum a fost autorizat cursul. În cazul nostru avem incluse toate competențele esențiale.

Suplimentul Europass la Certificatul profesional, parte a Portofoliului Europass, este util pentru cei care doresc să urmeze cursuri (de specializare, calificare, recalificare) sau pentru angajare (mai ales când e vorba de o instituție de educație/ formare sau de un angajator dintr-o altă țară europeană) și trebuie să prezinte documente cu privire la educația/ formarea anterioară. Acest supliment Europass se eliberează odată cu suplimentul descriptiv

Certificat de participare eliberat de Extreme Training conform modelului. Certificatul are valabilitate juridică în raport cu eventualii angajatori, terți, acestea reprezentând în sine un punct în plus în CV-ul dumneavoastră. Totodată, acest certificat dovedeşte intenţia dumneavoastră de dezvoltare şi perfecţionare în domeniul managementului proiectelor, cumulat cu faptul că este emis sub egida unui brand de prestigiu, Extreme Training.

Despre examenul de Certificare Curs Operator Calculator

Acest curs este acreditat de ANC/ fost CNFPA să ofere sub egida MEN și MMFPSPV certificare pentru ocupația Operator Calculator.

Acest curs este acreditat de ANC/ fost CNFPA să ofere sub egida MEN si MMFPSPV certificare pentru ocupația Operator Calculator. Examenul de certificare constă într-o probă teoretică (teste grilă) și o probă practică (aleasă din tematica trainingului). Comisia va fi una mixtă formată din reprezentanți ANC (Autoritatea Naţională pentru Calificări) și Soft Skills Training. Datorită metodelor de lucru utilizate pe toată perioada de desfășurare a cursului, până acum, rata de promovabilitate a participanților a fost de 100%.

Eliberarea diplomelor, în mod obișnuit, se face într-un termen de maxim 30-60 de zile de la finalizarea cursului. Prin excepție, din motive independente de noi, emiterea diplomelor poate depăși termenul estimat din motive care sunt strict sub controlul ANC-ului (ANC nu eliberează tipizatele în termen util). Eventuala întârziere nu afectează participanții în niciun fel pentru că se eliberează o adeverință cu valoare juridică conformă diplomei acreditate și ține loc de diplomă până la emiterea acesteia. Începând cu data de 1 ianuarie 2010, pentru a fi autorizaţi, furnizorii de formare profesională trebuie să facă dovada că realizează programele de formare profesională cu formatori care au pregătirea pedagogică specifică formării profesionale a adulţilor şi pregătirea de specialitate corespunzătoare programei de pregătire.” (art. 23, alin. 1 din OG 129/2000).

Înscrie-te acum!

1190⁰⁰ Lei (-43%)

690⁰⁰ Lei

PÂNĂ ACUM, PESTE 1000 de companii au avut încredere în EXTREME TRAINING

Previous

Next

Trainer Curs Operator Calculator

Arii de expertiză Nicolae Florea

• Excel
• MS Project
• Management
• Word
• Power Point
• VBA
• CISCO Networking

email: nicolae.florea@extreme-training.ro

De peste 12 ani lucrez în domeniul IT, focusul meu fiind o experiență cât mai plăcută pentru clienți.

Excel-ul este în continuare o unealtă de nădejde, cu care lucrez în fiecare zi, astfel încât am ajuns să stăpânesc foarte bine funcțiile și posibilitățile pe care le oferă.

Sunt entuziast, deschis, îmi place să lucrez cu oamenii și mă pricep foarte bine să explic “făcând”.

1

Nicu are experiență de peste 3 ani în livrarea de cursuri atât ”on the job” cât și în cursuri  personalizate

1

Peste 4 ani a lucrat ca și Specialist Suport Service Desk

1

Nicolae are o experiență de peste 6 ani în Manager și Specialist Calitate și Customer Experience

1

Nicolae are o experiență de peste 12 ani în IT

Experiență Nicolae Florea

• Trainer Extreme Training
• Quality and Customer Experience Manager
• Quality and Customer Experience Specialist
• SERVICE DESK SENIOR SUPPORT SPECIALIST
• SERVICE DESK SENIOR SPECIALIST
• Customer Experience metrics, analysis and reporting
• People management and leadership

Educație și formări

• Certificare Formator
• Certificare Cambridge, Engleză-avansat
• Certificare CISCO Network Analyst
• Certificare Manager
• Certificare Project Manager
• Certificare NLP Practitioner Leadership
• Certificare Train the trainers
• Certificare Customer Care Essentials
• Certificare ITIL Foundations
• Universitatea de Limbi și Literaturi Străine, București

Înscrie-te acum!

1190⁰⁰ Lei (-43%)

690⁰⁰ Lei

Informații Administrative Curs Operator Calculator

Mai jos, veți găsi informații despre: program, acte necesare, locul desfășurării, ce include taxa de participare, înscrieri, plăți, facturare, modalități de plată și discounturi:

Program desfășurare

Program desfășurare curs Operator Calculator

• Miercuri, 13 Noiembrie 2019: 17:30 - 20:30
• Joi, 14 Noiembrie 2019 09:00 - 17:00
• Vineri, 15 Noiembrie 2019: 09:00 – 17:00
• Sâmbătă, 16 Noiembrie 2019: 09:00 – 17:00
• Duminică, 17 Noiembrie 2019: 09:00 – 17:00 (curs și examen)

Locul desfășurării

Locul desfășurării cursului Operator Calculator

Cursul de Operator Calculator va avea loc în Bucureşti. Locația cu exactitate se stabilește în funcție de numărul de înscriși înainte cu o săptămână de începerea cursului într-una dintre sălile Extreme Training. Participanții vor primi pe email adresa exactă. Foarte probabil cursul Operator Calculator va avea loc în Strada Ernest Juvara, Nr. 18, Sector 6.

Acte necesare

Actele necesare pentru a putea participa la examenul de acreditare (curs Operator Calculator, ocupația Operator Calculator):

Actele de mai jos trebuie aduse în prima zi a cursului. Extreme Training nu va reține niciun act în original. După confruntare se returnează originalele.

• cartea de identitate (original și copie semnată de participant conform cu originalul)
• certificat de căsătorie (original și copie semnată de participant conform cu originalul)
• certificat de naștere / în cazul schimbării numelui de familie (original și copie semnată de participant conform cu originalul)
• ultimul act de studii: minim studii medii finalizate cu examen de bacalaureat (original și copie semnată de participant conform cu originalul)

Ce include taxa de participare

Ce include taxa de participare pentru Cursul Operator Calculator?

În taxa de participare sunt incluse toate materiale logistice necesare unei bune desfășurări a cursului de resurse umane, după cum urmează:

activitatea de training

fise de lucru/ chestionare

rechizite curs: mapă, pix, caiet

activitatea de training

certificat nominal de participare

2 coffee break în fiecare zi

O experiență plăcută și utilă

networking

diploma acreditată ANC (fost CNFPA)

răspunsuri la întrebările tale pe email timp de 60 de zile

susținerea examenului final de certificare ANC;

Înscriere

Înscriere Curs Operator Calculator

Rezervarea de locuri la cursul Operator Calculator se face alegând una din cele 3 modalități: online, telefonic sau pe email

Înscriere Online

Online durează mai puțin, iar în acest fel datele pe care le introduceți sunt 100% corecte. Trebuie doar să apăsați butonul “Înscrie-te acum” din această pagină și urmăriți instrucțiunile.

Înscriere Telefonică

În cazul în care aveți nelămuriri pe parcursul rezervării online a locului sau doriți să efectuați o înscriere telefonică sunați la 0314252534 sau 0726005555

Înscriere pe email

Înscrierea la acest curs se poate face și dacă ne trimiteți un email la info@traininguri.ro în care să ne furnizați următoarele informații: 1. cursul dorit, 2. orasul desfășurării, 3. datele de facturare, 4. numele complet al participantului/participantilor, inclusiv adresă, email, telefon si CNP( necesare pentru emiterea certificatului acreditat)

Înscrie-te acum!

1190⁰⁰ Lei (-43%)

690⁰⁰ Lei

Plată și facturare

Facturare și modalități de plată

Această formulă online de înscriere are avantajul că vă transmite automat factura proformă pe e-mail. Întrucât factura este generată în mod automat, este posibil ca unele servere să considere e-mailul primit de la noi un SPAM. Așadar, vă rugăm să verificați și folderul numit Bulk sau Spam în cazul în care nu găsiți factura proformă în Inbox.

Printaţi apoi factura primită, fie folosind opțiunea print a browserului dumneavoastră, fie salvați factura în calculator și apoi o printați.  

Variantele de plată sunt următoarele:

Varianta 1 - online la finalizarea înscrierii

În ultimul pas al înscrierii aveți opțiunea să alegeți cum doriți să plătiți. Puteți achita online cu cardul alegând opțiunea de plată cu cardul. Plata se va face prin intermediul Mobilpay.

Varianta 2 - mergeți la banca

Puteți achita factura proformă prmită la orice sucursală BCR din București sau din țară. (vă atenționăm că trebuie să aveți la dumneavoastră buletinul și o copie tipărită a facturii proforme)

Varianta 3 - numerar sau card la sediul nostru

Puteți achita cu cardul sau numerar la sediul Extreme Training (Str. Dr. Ernest Juvara nr. 18, et. 1, București sector 6).

Varianta 4 - ordin de plată sau internet banking

Taxa de participare se poate achita și prin ordin de plată sau internet banking fie că sunteți persoană fizică, fie că sunteți persoană juridică.

În factura proformă primită pe e-mail veți avea toate datele și instrucțiunile de plată, indiferent cum alegeți să faceți plata, fie că sunteți persoană fizică, fie că sunteți persoană juridică, inclusiv numele cursurilor alese și perioadele de desfășurare.

Factura se poate achita și în două rate (prima jumătate-în termen de 7 zile de la emiterea facturii proforme, iar cealaltă jumătate-cu cel târziu 7 zile înainte de începerea trainingului). Posesorii de Card AVANTAJ pot plăti cursul în maxim 10 rate la Sediul Extreme Training, dobânda fiind 0%. Important: trebuie să vă încadrați în termenul de plată până la care este valabilă reducerea!

Factura fiscală o primiți pe e-mail după efectuarea plății . Conform legii, și factura fiscală primită online are valoare legală. La cererea dumneavoastră, factura fiscală în original vă poate fi expediată prin poștă, la curs sau o puteți ridica de la sediul Extreme Training.

Vrei să venim în compania ta?

Indiferent de mărimea companiei, Extreme Training oferă soluții complete și customizate în următoarele domenii principale: Management, Resurse Umane, Vânzări și Eficientizare.

Curs de Operator PC sau cursuri similare pot fi organizate în compania ta și pot fi adaptate nevoilor companiei atunci când numărul de persoane este minim 6.

Pentru informații suplimentare, trimiteți un email la adresa business@traininguri.ro sau sunați la telefon 0737511511 / 0314252534 

Alte cursuri similare care te-ar putea interesa

• Curs Coaching (detalii prin click aici)
• Curs Management (detalii prin click aici)
• Curs Leadership (detalii prin click aici)
• Curs Manager Resurse Umane (detalii prin click aici)
• Curs Manager de Proiect (detalii prin click aici)
• Curs Excel (detalii prin click aici)
• Curs NLP Practitioner (detalii prin click aici)

Articolul Curs Operator Calculator » București » 13-17 Noiembrie 2019 | Acreditat | Intensiv | apare prima dată în Extreme Training.