Află din acest articol cum gestionezi clientii dificili și nemulțumiți. Vezi cele 4 reguli pe care le poti aplica in interactiunea cu clientii dificili.
Cum gestionezi clientii dificili sau nemultumiti Read More »
Pentru serviciile de mystery shopping, folosim metoda observației participative, prin intermediul unui brief (scenariu) care este aplicat de către shopperii noștri la fiecare vizită, pe fiecare zonă/departament al magazinului sau companiei. Pe scurt, clientul misterios va respecta un scenariu, iar la final va completa formularul de observație.
Mystery shopping – Extreme Training Read More »
